أسئلة شائعة

• أسئلة عامة
• أسئلة خاصة ببطاقة قسط

أسئلة عامة

س: هل يجب أن يكون لدي حساب في مصرف الراجحي لأتقدم بطلب الحصول على بطاقات الراجحي الائتمانية؟
ج. نعم، يجب أن يكون لديك حساب في مصرف الراجحي لضمان سداد الأقساط في مواعيد استحقاقها.

س: هل تعتبر بطاقات مصرف الراجحي الائتمانية بطاقات ائتمانية إسلامية؟
ج: بالتأكيد، إنها متوافقة تماماً مع أحكام الشريعة كباقي منتجات مصرف الراجحي. حيث لا توجد أي عمولات أو رسوم تأخر السداد ولا توجد أي رسوم أخرى خفية. الرسوم الوحيدة هي رسوم الاشتراك السنوي ورسوم تشغيلية للسحب النقدي.

س: كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على بطاقة مصرف الراجحي الائتمانية؟
ج: أطلبها الآن عبر موقعنا الإلكتروني، تفضل بزيارة أي من فروعنا، أو اتصل على الرقم 8001241222

س: ماذا أفعل إذا ضاعت أو ُسرقت بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي؟
ج: عليك الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء وتبليغ الموظف المختص بذلك، ثم أَتْبِع مكالمتك بإشعار خطي. وإذا لم تكن داخل المملكة يرجى الاتصال على إحدى الأرقام التالية:

لأعضاء بطاقات إنفينيت والبلاتينية
الهاتف المجانى داخل المملكه:     8880 124 800
فاكــــــــس:                                0705 460 1 966+
الهاتف المجانى خارج المملكه :    5544 966 92000 +

س: ماذا أفعل إذا تم إيقاف تشغيل بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي؟
ج: عليك الاتصال بالرقم المذكور في الفقرة الرابعة، وسيسعد موظف خدمة العملاء بمساعدتك.

س: ماهي رسوم إصدار وتجديد البطاقات الائتمانية بالإضافة إلى رسوم السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ؟؟
الجدول ادناة يوضح جميع الرسوم الخاصة ببطاقات الراجحي الائتمانية بالإضافة الى حد السحب النقدي لكل بطاقة  

البطاقات الأساسية

البطاقات الإضافية

*رسوم السحب النقدي هي 12 ريال لكل عملية سحب من خلال أجهزة الصرف الآلي لمصرف الراجحي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة،  و  21ريال لكل عملية سحب من خلال أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى.

س: هل يمكنني بواسطة بطاقة الراجحي الائتمانية القيام بالسحب النقدي من صرافات بنوك أخرى؟
ج: يمكنك سحب مبالغ نقدية من جميع الصرافات الآلية التابعة لفيزا وماستركارد. حيث يكون على هذه الصرافات شعار فيزا وماستر كارد.

س: كيف يمكنني سداد مستحقات بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي؟
ج: بكل سهولة. حيث سيتم خصم المبلغ المستحق على بطاقة الائتمان الخاصة بك تلقائياً من حسابك الجاري المسجل لدينا.

س: هل يمكنني استخدام بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي في المعاملات الدولية؟
ج: نعم، فبطاقتك الائتمانية من مصرف الراجحي تحظى بالقبول العالمي ويمكنك استخدامها في جميع معاملاتك داخل المملكة وخارجها.

س: هل يمكن لأفراد أسرتي استخدام بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي؟
ج: لا، بطاقتك الائتمانية من مصرف الراجحي هي لاستخدامك الشخصي فقط ولا يمكن لأي طرف آخر استخدامها. ولكن بإمكانك طلب بطاقة إضافية للاستعمال الحصري بأفراد أسرتك المباشرين، علماً بأن جميع المستحقات والعمليات التي تتم بواسطة البطاقة الإضافية ستكون تحت مسؤوليتك.

لتهدي البطاقة الإضافية، ما عليك سوى الإتصال على الرقم 1222 800124  .

س: أين يمكنني استخدام بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي؟
ج: يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية العالمية من مصرف الراجحي لدى أكثر من 23 مليون محل تجاري حول العالم. كما يمكنك أيضاً استخدامها لسحب النقد من خلال أجهزة الصرف الآلي. وكما ذكر سابقاً فإن عمليات السحب النقدي تخضع لرسوم رمزية مقابل كل عملية.

س: ما هي العمولات التي تطبق على بطاقتي الائتمانية من مصرف الراجحي؟
يرجى ملاحظة أنه ليس هناك أي عمولات تطبق على المبلغ الذي تنفقه.

س: هل يمكنني سداد رصيد بطاقتي الائتمانية من الراجحي على أقساط؟
ج: لا، لا يمكنك ذلك (الا اذا كان لديك بطاقة قسِّط الائتمانية). أنت بحاجة إلى تسديد كامل المبلغ المقيد على رصيد بطاقتك الائتمانية في نهاية كل شهر.

س: من أين يمكنني الحصول على استمارة طلب الحصول على بطاقة مصرف الراجحي الائتمانية؟
ج: من اجل راحتك، يمكنك أن تتقدم بطلبك عبر الإنترنت وانتظارنا حتى نتصل بك لإتمام الطلب. كما تتوفر أيضاً الطلبات لدى فروع مصرف الراجحي في المدينة التي تتواجد فيها. ولمزيد من المعلومات تفضل بالاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار 24 ساعة وسيسعد مسؤول الخدمة الهاتفية المصرفية بتقديم كل المساعدة التي تحتاجها.

أسئلة شائعة (بطاقة قسِّط)

س: ما هي بطاقة “قسِّط” الائتمانية؟
ج: هي البطاقة إئتمانية تتيح لك التسوق والسحب النقدي بما يلبي احتياجاتك. حيث يمكنك شراء السلعة أو سحب النقد الذي تحتاجه والتسديد بأقساط ميسّرة.

س: هل بطاقة “قسِّط” الائتمانية مجازة شرعاً؟
ج:جميع منتجاتنا مجازة ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. وبطاقة “قسِّط” الائتمانية مجازة من الهيئة الشرعية بقرار رقم 880.

س: وكم سيكون هامش الربح على المبلغ الأساسي؟
ج: لن يكون هناك أي هامش ربحي. فقط ستسدد نفس ثمن السلعة المستحق دون أي تكلفة إضافية أو ربح.

س: كيف تحسبون قسطي الشهري؟
ج: طريقة حساب الدفعات الشهرية %5 أو 100 ريال أيهما أكبر من المبلغ المستحق بدون زيادة أو ربح.

• مثال 1
  إذا استخدم العميل في الشهر الأول ما قيمته 1800 ريال من حد البطاقة الإئتماني عند بدء دورة الفوترة (يوم 30 من كل شهر) سوف يقوم النظام بحساب القسط كالآتي:
  
  %5 من 1800 = 90 ريال لذا، سوف يكون المبلغ المطلوب من العميل هو 100 ريال لأنها أكبر من %5 ويتبقى عليه مبلغ 1700 ريال
  في الشهر الثاني سوف يتاح للعميل (3000-1800+100) = 1300 ريال (اي مبلغ يتم سداده يعاد في رصيد البطاقة)
  
  إذا استخدم العميل في الشهر الثاني ما قيمته 1300 ريال من حد البطاقة الإئتماني عند بدء دورة الفوترة (يوم 30 من كل شهر) سوف يقوم النظام بحساب القسط كالآتي:
  
  %5 من إجمالي المبلغ المستحق (1700 + 1300=3000 ريال) = 150 ريال لذا، سوف يكون المبلغ المطلوب من العميل هو 150 ريال لأنها أكبر من 100 ريال.
  
  
• مثال 2
  إذا استخدم العميل في الشهر الأول ما قيمته (أكثر من 2000 ريال) على سبيل المثال 2500 ريال من حد البطاقة الإئتماني عند بدء دورة الفوترة (يوم 30 من كل شهر) سوف يقوم النظام بحساب القسط كالآتي:
  
  %5 من 2500 = 125 ريال لذا، سوف يكون المبلغ المطلوب من العميل هو 125 ريال لأنها أكبر من 100ريال ويتبقى عليه مبلغ 2375 ريال
  

س: ما هي رسوم السحب النقدي؟
ج: إذا كان السحب النقدي من صراف الراجحي فرسومه 12 ريال فقط. أما من صرافات باقي البنوك فهي 21 ريال عن كل سحب.

س: كم يبلغ حد السحب النقدي الشهري لبطاقة “قسِّط” الائتمانية؟
ج: يبلغ الحد الأقصى للسحب النقدي من بطاقة “قسِّط” %50

س: ما هو برنامج مكافآت؟
ج: إنه برنامج يكافئك بالنقاط على كل تسوق ببطاقاتنا الائتمانية، بحيث يمكنك جمع هذه النقاط والحصول على هدايا مميزة.

س: هل يؤهلني الحصول على بطاقة “قسِّط” للدخول في برنامج "مكافآت" كبقية بطاقاتكم الائتمانية؟
ج: نعم، لأن بطاقة “قسِّط” تتمتع بكافة مزايا بطاقاتنا الائتمانية الأخرى.

س: هل يجب أن يكون لدي حساب جاري في مصرف الراجحي؟
ج: نعم، يجب أن يكون لديك حساب جاري في مصرفنا وإن لم يكن لديك حساب يمكنك فتح حساب بمنتهى السهولة عبر زيارتك لأقرب فرع لنا.

س: هل يجب أن أحول راتبي إلى مصرف الراجحي لأحصل على بطاقة “قسِّط”؟
ج: نعم، يجب أن تحول راتبك إلى مصرف الراجحي.

س: هل يمكن أن أسدد الأقساط مبكراً، وماذا سأستفيد من ذلك؟
ج: نعم، يمكنك التسديد مبكراً، والاستفادة تأتي بإنهاء الأقساط فقط لأن هذه الأقساط بالأصل هي بدون أي ربح أو زيادة.

س: هل نموذج تحويل الراتب مطلوب من موظفي القطاع الخاص والعام؟
ج: نعم، يطلب نموذج تحويل الراتب من موظفي القطاع الخاص والعام.