اختتمت شركة "تدير"، وهي ذراع المصرف لإدارة العقارات والممتلكات، فترة التقرير محققةً نجاحًا كبيرًا، حيث تجاوزت حصيلة الإيرادات مستهدفها بنسبة 50% لعام 2023 وتجاوز صافي الدخل مستهدفاته بنسبة 100%. ‏وحققت شركة تدير أيضًا عائدًا على الاستثمار بنسبة 9% في إدارة العقارات، ومعدل إشغال متميز بنسبة 98%، مما يبرهن على قدرة الشركة على إدارة ممتلكاتها العقارية والاستفادة منها بفعالية. وحققت الشركة وفورات في التكاليف بإجمالي 198 مليون ريال سعودي لمصرف الراجحي وشركاته التابعة بحلول نهاية عام 2023، مما يثبت قدراتها وجاهزيتها للوصول إلى سوق أوسع خارج مجموعة الراجحي.‏

النمو والتوسع الاستراتيجي

تتبع الشركة خارطة طريق تحدد استراتيجيتها الرقمية طويلة المدى. وقد حرصت على ضخ استثمارات في تنفيذ الحلول الرقمية المتقدمة في عام 2023، وبرمجيات إدارة العقارات، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات المتقدمة وغيرها من الأدوات الرقمية التي ساعدت في أتمتة العمليات التجارية الرئيسية وتحسينها بهدف تقليل التدخل اليدوي، وتعزيز مستوى الدقة، وتسريع أوقات المعالجة.‏

أبرز الإنجازات في 2023

تعزيز كفاءة استخدام الطاقة التشغيلية

في إطار برنامجها الشامل لكفاءة استخدام الطاقة الذي تم تنفيذه في معظم عقارات مصرف الراجحي، واصلت شركة تدير تعزيز كفاءة الطاقة خلال العام 2023. وقد شمل البرنامج عددًا من المبادرات التي تتضمن تركيب الألواح الشمسية، وتحديث مكيفات الهواء بأخرى موفرة للطاقة، واستخدام معدات خفض استهلاك الطاقة، وتركيب أفلام تظليل النوافذ، واستخدام أنظمة إضاءة (LED). وقد أدت هذه التدابير الاستراتيجية إلى تخفيض إجمالي الطاقة المستهلكة و وفورات في التكاليف بحوالي 2.3 مليون ريال سعودي من مجموع فاتورة الطاقة السنوية، وهو ما يمثل انخفاضًا كبيرًا في النفقات التشغيلية للمصرف.

ونجحت الشركة بحلول نهاية عام 2023 في إنجاز تركيب أنظمة الطاقة الشمسية في 61 عقارًا تابعًا للراجحي في جميع أنحاء المملكة. وفي حين بلغت قيمة الاستثمارات الأولية 16 مليون ريال سعودي، فإن أنظمة الطاقة الشمسية قادرة على تقليل تكاليف الطاقة بحوالي 3 ملايين ريال سعودي سنويًا، وهو عائد مرتفع ومستدام على الاستثمار لدى المصرف. وستولد أنظمة الطاقة الشمسية أيضًا طاقةً نظيفةً وخضراء، مما يساهم في تقليل البصمة الكربونية للمصرف، إلى جانب تحسين كفاءة الطاقة وخفض التكاليف التشغيلية.

قيادة الجهود في إعادة تصميم العلامة التجارية لمصرف الراجحي

شهد عام 2023 تجاوز شركة تدير مستهدفات المشروع المخطط لها، إذ بلغت نسبة إنجاز المشاريع 109% خلال العام قيد المراجعة، لتنجح بذلك في التفوق على المستهدفات المحددة بنسبة 9% في نهاية فترة التقرير.‏ وشملت المشاريع المنجزة 11 مشروعًا فرعيًا و68 مشروعًا لتحديث العلامة التجارية في الفروع، وتضمنت بدورها 4 مشاريع في المرحلة النهائية من إجراءات الحصول على ترخيص التشغيل المعتمد من البنك المركزي السعودي، و14 مشروعًا في مرحلة ما قبل التشغيل، و3 مراكز للتحويلات النقدية وفرعين خاصين. وقد أشرفت الشركة أيضًا على إنشاء 13 فرعًا جديدًا اُفتتحت في عام 2023، بالإضافة إلى 27 فرعًا خضعت لتجديدات لتعزيز بنيتها التحتية وتحسين مستوى تجربة العملاء. علاوةً على ذلك، تم نقل 10 فروع إلى مواقع أكثر استراتيجية من أجل تعزيز انتشارها وإمكانية وصول العملاء إليها لتقديم خدمة أفضل لهم.

كما شرعت الشركة في مشروع استبدال اللافتات الرئيسية في 207 موقعًا لمصرف الراجحي بما يتوافق مع المتطلبات المقدمة من مجموعة مصرفية الأفراد. وقد أثمرت الجهود الحثيثة التي تبذلها تدير إلى استبدال اللافتات في 187 موقعًا، مما يمثل نسبةً كبيرة من التنفيذ تبلغ 90% من الخطة المتفق عليها.

تحقيق القيمة المثالية

ستواصل شركة تدير عملية تحقيق القيمة المثالية لديها للتخلص من التكاليف غير الضرورية في عام 2023، مع الاستعانة بمصادر داخلية تدريجيًا لتنفيذ الخدمات المطلوبة باتباع جميع السبل الممكنة. وانخفض معدل الوحدات المنفذة لمشاريع التجديد بنسبة كبيرة بلغت 41% في عام 2023، مما أدى إلى الانتهاء من مشاريع التجديد دون إنفاق الميزانية المتوقعة. وقد أجريت دراسة تحقيق القيمة المثالية على عدة موردين للخدمات الميكانيكية والكهربائية والصحية؛ وقد ساعدت هذه الدراسة شركة تدير في التعاقد مع الموردين وتأمين المواد الأكثر كفاءة من حيث التكلفة، مما أدى إلى خفض إضافي في التكلفة بنسبة 7% دون المساس بالجودة. كما وفرت شركة تدير مبلغًا إضافيًا قدره 4 مليون ريال سعودي خلال فترة التقرير من خلال إعادة استخدام الأصول الموجودة مثل الأثاث وشاشات العرض والمعدات الأخرى.

كما نجحت الشركة خلال عام 2023 في تقليل المدة الزمنية لتنفيذ مشاريع "أعمال التشطيبات الأساسية" بنسبة 17%، بالإضافة إلى مشاريع التجديد بنسبة ملحوظة تبلغ 31.3%، ومشاريع التجهيز بنسبة تزيد على 40%، ومشاريع خزانة أجهزة الصراف الآلي بنسبة كبيرة تبلغ 76%، وتعكس هذه الأرقام القدرات المتميزة في إدارة المشاريع والتخطيط لها وتنفيذها، مما أسفر عن تحقيق وفورات وزيادة في الكفاءة بشكل ملحوظ. كما تمكنت الشركة من تقليل عدد الحوادث الواردة من الفروع بنسبة كبيرة بلغت 50% على أساس سنوي في عام 2023، مما يدل على التحسن في قدرات الشركة على إدارة المشاريع بشكل أفضل.