في الوقت الحالي، لا توجد إدخالات متاحة للعرض
سياق التقرير
أصحاب المصلحة
GRI
29-2
يلتزم مصرف الراجحي بالتواصل الفعال والمنتظم مع جميع أصحاب المصلحة، بهدف فهم اهتماماتهم ومخاوفهم وتصنيفها وفق الأولوية في ظل البيئة التشغيلية سريعة التطور، ويُدرك المصرف تمامًا مدى تأثير البيئة التشغيلية والاتجاهات الناشئة في السوق على قدرته على تحقيق القيمة المتبادلة بطريقة مستدامة بين المصرف وجميع مجموعات أصحاب المصلحة.
ورغم التنوع الكبير في مجموعات أصحاب المصلحة الذين يؤثرون في أداء المصرف ويتأثرون كذلك بأدائه، إلا أن مصرف الراجحي تمكن من إدارة علاقات أصحاب المصلحة بشكل أفضل من خلال تصنيفهم على النحو الوارد أدناه، ودمج مخاوفهم وتوقعاتهم في استراتيجيته، بما يعزز تحقيق القيمة بصورة مستدامة.
GRI
26-2
عملية التواصل مع أصحاب المصلحة
يحافظ المصرف على عملية تواصل مستمرة مع أصحاب المصلحة على نحو يضمن أن يظل المصرف وثيق الصلة بهم وحريصًا على الاستجابة للتحديات الناشئة، ودعم نموذج الأعمال وتحسينه وتقديم الملاحظات والحلول الموثوقة في الوقت الملائم لتلبية احتياجاتهم. وفيما يلي رسم توضيحي لعملية التواصل المستمرة مع أصحاب المصلحة:
طريقة التواصل مع أصحاب المصلحة ووتيرته
| مجموعة أصحاب المصلحة | مواضيع التواصل | طريقة التواصل | وتيرة التواصل | ||||
| سنوية | ربع سنوية | شهرية | حسب الحاجة | متواصلة | |||
المستثمرون  |
|
اجتماع الجمعية العامة |  |
||||
| اجتماعات الجمعية العامة غير العادية | |
||||||
| التقرير السنوي | |
||||||
| البيانات المالية الأولية | |
||||||
| بيان أرباح المستثمرين | |
||||||
| عروض المستثمرين والعروض التقديمية | |
||||||
| إفصاحات المستثمرين | |
||||||
| المؤتمرات والبيانات الصحفية | |
||||||
| إعلانات السوق المالية السعودية | |
||||||
| الموقع الإلكتروني | |
||||||
| المناقشات المباشرة | |
||||||
| استطلاعات الرأي | |
||||||
العملاء  |
|
الفروع | |
||||
| مراكز الخدمة | |
||||||
| شبكات الصراف الآلي | |
||||||
| الخدمات المصرفية الإلكترونية | |
||||||
| تطبيق الهاتف الجوال | |
||||||
| الموقع الإلكتروني | |
||||||
| الوسائط المطبوعة والإلكترونية | |
||||||
| وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل التقليدية | |
||||||
| استبيانات رضا العملاء | |
||||||
| زيارات العملاء | |
||||||
| استفسارات العملاء وشكواهم | |
||||||
| مؤشر صـوت العميل | |
||||||
| شركاء الأعمال  |
|
إدارة علاقات الموردين | |
||||
| زيارات واجتماعات في الموقع | |
||||||
الموظفون  |
|
برامج التدريبية والتعريفية | |
||||
| مؤشرات الأداء الرئيسة | |
||||||
| أكاديمية الراجحي | |
||||||
| إرشادات التطوير الوظيفي | |
||||||
| الاتصالات الداخلية | |
||||||
| جمعيات الموظفين | |
||||||
| العمل التطوعي | |
||||||
| نظام إدارة الموارد البشرية | |
||||||
| تطبيق الخدمة الذاتية للموظفين (سهل) | |
||||||
| استبيان مشاركة الموظفين | |
||||||
| الجهات الحكومية والتنظيمية  |
|
الاستشارات | |
||||
| اجتماعات بناء العلاقات | |
||||||
| الإحاطات والاتصالات غير الرسمية | |
||||||
| اجتماع الجمعية العامة | |
||||||
| اجتماعات الجمعية العامة غير العادية | |
||||||
| التقرير السنوي | |
||||||
| البيانات المالية الأولية | |
||||||
| إعلانات السوق المالية السعودية | |
||||||
| المجتمع والبيئة  |
|
قنوات تقديم الخدمات | |
||||
| تقرير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (مدمج مع التقرير السنوي) | |
||||||
| البيانات الصحفية والإحاطات الإعلامية | |
||||||
| الإحاطات والاتصالات غير الرسمية | |
||||||
| المناسبات العامة | |
||||||
| الموقع الإلكتروني | |
||||||
| المشاريع التعليمية | |
||||||
| مشاريع تنمية الشباب والتوظيف | |
||||||
| التمويل متناهي الصغر للنساء | |
||||||
| برامج المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة | |
||||||
| مساعدة المحتاجين والفئات المهمشة من خلال مشاريع المسؤولية الاجتماعية | |
||||||