GRI 3-3

GRI 2-7

تمثلت أحد مجالات التركيز الأساسية لمجوعة الراجحي في عام 2022 في تعزيز علامتها التجارية بما ينسجم مع الهدف الطموح الذي حددته استراتيجية "مصرف المستقبل" في التحول إلى أفضل بيئة عمل. وواصلت المجموعة مساعيها الفعالة لبلوغ هذا الهدف منذ عام 2021 عبر الاستثمار في تنمية المواهب وتطوير التقنيات من أجل تشكيل رأس مال بشري تدعمه قدرات متطورة وخبرات معززة عبر جميع الشركات المحلية والدولية التابعة للمجموعة. وأثمرت جهود المجموعة خلال العام قيد المراجعة عن وضع مجموعة الموارد البشرية بالمصرف معيارًا جديدًا فيما يخص تجارب الموظفين، لينتهي العام بتحسن كبير في درجة مؤشر مشاركة الموظفين.

وبعد الحصول على الملاحظات من استبيان مشاركة الموظفين السنوي الذي أجري في ديسمبر 2021 والاطلاع عليها، أطلقت المجموعة خطط عمل خلال عام 2022 لمعالجة المجالات التي تم تسليط الضوء على حاجتها للتحسين. وتضمنت بعض هذه المبادرات إدخال تحسينات على مستوى وظيفة إدارة الأداء مع تعزيز قدرات النظام من أجل: رفع مستوى الاستقلالية والشفافية؛ وإضفاء الطابع الرسمي على الاتفاقيات التي يتم إبرامها مع المؤسسات التعليمية المحلية والعالمية بما يثري المناهج التعليمية ويحسِّن معايير التعلم والتطوير بها؛ وتوفير فرص تطوير منظمة تعزز عملية نقل الموظفين وترقيتهم، ومن ثم تحسين وظيفة إدارة المواهب بشكل عام.

ولا يزال رأس المال البشري المتكامل بمجموعة الراجحي هو الدافع الرئيسي وراء نجاح المصرف في توليد القيمة، في ظل ما أظهره أعضاء فريق العمل القوي داخل المصرف والبالغ عددهم 19,964 موظف من قدرة كبيرة على التكيف مع التحول الرقمي الذي يجري تنفيذه بوتيرة سريعة، وتعزيزهم في الوقت نفسه لمفهوم الولاء وقيمة العلامة التجارية بين عملاء المصرف.

تحليل القوى العاملة	2022	2021	2020	2019	2018
العدد الإجمالي للموظفين	19,964	15,078	13,445	13,439	13,003
نسـبة الموظفـات في مجموعة الراجحي (%)	28	21	15	16	15
نسبة الموظفين السعوديين في مجموعة الراجحي (%)	89.07	91.96	91.31	91.14	90.40
عدد الموظفين المغادرين	5,191	2,964	1,781	2,104	2,246
نسبة تعاقـب الموظفين (%)	19.18	17.30	15.32	15.40	16.56
مجموع سـاعات التدريب	849,284	590,012	335,747	474,439	456,949

الموظفون حسب الدرجة والنوع	ذكور		إناث
	2022	2021	2022	2021
الإدارة العليا	530	403	24	17
الإدارة الوسطى	1,212	2,592	221	324
غير ذلك	12,596	9,185	5,381	2,557

الموظفون حسب العمر والنوع	ذكور		إناث
	2022	2021	2022	2021
18 - 30 عامًا	5,082	4,291	3,948	1,775
31 - 40 عامًا	6,558	5,675	1,334	864
41 - 50 عامًا	2,351	1,928	297	218
51 عامًا وما فوق	347	286	47	41

عدد سنوات الخدمة	ذكور		إناث
	2022	2021	2022	2021
من 0 إلى 5 أعوام	7,784	5,922	4,597	2,055
6 - 10 أعوام	3,310	3,434	687	550
11 - 15 عامًا	1,341	1,168	172	144
16 - 20 عامًا	1,341	1,053	104	88
أكثر من 20 عامًا	562	605	66	59

الموظفون حسب فئة التوظيف	2022	2021	2020	2019	2018
توظيف دائم	15,820	10,904	10,773	11,040	10,971
توظيف بعقد	100	143	167	160	96
استعانة بمصادر خارجية	4,044	4,031	2,505	2,239	1,936
الإجمالي	19,964	15,078	13,445	13,439	13,003

توظيف المواهب والكفاءات

قامت مجموعة الراجحي بتعيين 8,211 موظفًا جديدًا في عام 2022 لملء الشواغر الناتجة عن الموظفين المغادرين ودفع النمو في جميع مستويات والمناصب في قطاعات الأعمال، بما في ذلك الخبراء المتخصصين ذوي المهارات اللازمة لمواكبة المستقبل وكبار القادة. وجاء العدد الكبير من التعيينات الجديدة نتيجة تركيز جهود التوظيف على اكتشاف أفضل المواهب والكفاءات المؤهلة وذات المهارات العالية القادرة على تلبية متطلبات التوسع الاستراتيجي السريع لمجموعة الراجحي على مستوى إدارتي خدمات تقنية المعلومات والخدمات الرقمية جنبًا إلى جنب مع الإدارات المسؤولة عن تحقيق الإيرادات، وذلك بما يتوافق مع خطط نمو المجموعة. ويتضح نجاح الجهود المبذولة في عمليات التوظيف بالزيادة الكبيرة في معدل قبول عروض التوظيف، مما يعكس سمعة مجموعة الراجحي لدى أفضل المواهب والكفاءات السعودية بوصفها "أفضل بيئة عمل". وعزز هذا التمييز حضور العلامة التجارية لمجموعة الراجحي في معارض التوظيف التقليدية ومنصات التوظيف المهنية الرقمية.

GRI 401-1

التعيينات الجديدة حسب الفئة العمرية والنوع	18 - 30 عامًا			أكبر من 30 عامًا
	ذكور	إناث	الإجمالي	ذكور	إناث	الإجمالي
2022	2,882	3,183	6,064	1,584	563	2,147
2021	2,670	1,064	3,734	1,850	172	2,022
2020	1,838	336	2,174	1,307	77	1,384
2019	1,794	627	2,421	1,132	89	1,221
2018	1,558	446	2,004	966	93	1,059

قامت مجموعة الراجحي برعاية العديد من معارض التوظيف الرئيسية والمشاركة فيها لتعزيز مكانة المجموعة بوصفها "أفضل بيئة عمل"، لتشهد زيادة كبيرة في عدد المتقدمين إليها لشغل الوظائف خلال الفترة قيد المراجعة.

في عام 2022، أظهرت مجموعة الراجحي تقدمًا كبيرًا في التزامها بتكافؤ الفرص، وقد تمت الإشادة بها لكونها مؤسسة تمكِّن المرأة وتضيف القيمة إلى دور المرأة في القوى العاملة. فخلال الفترة قيد المراجعة، ركزت مجموعة الراجحي في المملكة العربية السعودية على توفير فرص عمل ملائمة ومخصصة للإناث فقط (مثل مركز اتصالات القصيم الذي يقتصر العمل به على الإناث)، مما أدى إلى زيادة نسبة الموظفات في المجموعة من 21% في عام 2021 إلى 28% في عام 2022، وهو إنجاز كبير يتماشى مع خطط التنوع والشمول في المجموعة. وقد حظي توظيف الإناث بمزيد من الدعم في ظل استمرار المجموعة في تقديم البدلات الملائمة وفق ظروف السوق.

وكان برنامج تطوير الخريجين دليلاً واضحًا على حرص مصرف الراجحي على الاستثمار في المواهب السعودية ذات الإمكانات العالية، إذ حافظ البرنامج على ميزته التنافسية بوصفه البرنامج المفضل للخريجين والذي يساهم في تحول المصرف ليصبح أفضل بيئة عمل جاذبة لأفضل الخريجين.

وتجدر الإشارة إلى أن التنافسية الشديدة بين الشركات فيما بتعلق باستقطاب أبرز المواهب والكفاءات جنبًا إلى جنب مع التحدي المتمثل في الحفاظ على أصحاب الأداء الأفضل، يؤثران بشكل كبير على القطاع المالي. غير أن مجموعة الراجحي نجحت في الحفاظ على مكانتها وجاذبيتها كأفضل بيئة عمل خلال الفترة قيد المراجعة، مواصلةً تعزيز عروض القيمة لموظفيها للتغلب على ذلك التحدي.

إدارة المواهب والكفاءات

في عام 2022، ركزت مجموعة الراجحي على تعزيز كفاءة وفعالية ممارساتها المتعلقة بالمواهب والكفاءات، والتي تمت مراجعتها وتعديلها على النحو الواجب لتتماشى مع المعايير العالمية. ويتمثل أحد عوامل التمكين الرئيسية لهذه العملية في النظم والعمليات الجديدة التي تم تنفيذها، مما مكَّن مجموعة الموارد البشرية من تنفيذ عدد من الأنشطة الجديدة والمتقدمة المرتبطة بإدارة المواهب والكفاءات في عام 2022:

الاحتفاظ بالمواهب والكفاءات

ساهم برنامج تنمية المواهب الناشئة بشكل كبير في الاحتفاظ بالموظفين ذوي المهارة داخل سوق تشهد تنافسية شديدة على المواهب. وكمثال على ذلك، خلال الفترة المشمولة بالتقرير، عزز المصرف إطار تنمية المواهب للموظفين ذوي المهارة من خلال استحداث برنامجين:

• برنامج انتقال القيادة: يهدف إلى إعداد المديرين للانتقال بسلاسة إلى المناصب القيادية العليا. وفي عام 2022، عزز المصرف فرص تنمية المهارات القيادية لتشمل الموظفين الذين ينتقلون إلى مناصب بدرجة مدير فأعلى.
• برنامج إدارة الموظفين: ساهم هذا البرنامج بنجاح في تدريب موظفي المستوى الإشرافي المؤهلين لشغل المناصب الإدارية وتزويدهم بالمهارات والكفاءات الملائمة.

مكافآت الموظفين والاستحقاقات الأخرى

تقدم المجموعة للموظفين مكافآت ترتبط بأوضاع السوق ومستوى الأداء. فقد أُجريت مراجعة للراتب الثابت لجميع أصحاب الأداء العالي المؤهلين في عام 2022، مع دفع جميع مدفوعات وعلاوات الحوافز المتغيرة بما يتماشى مع استراتيجية المكافآت التي تقضي بالدفع على أساس الأداء. وقد واصلت المجموعة دفع بدل الإجازات البالغ راتب أساسي واحد يُدفع بشكل نصف سنوي، وقدمت مدفوعات احتفالية لأكثر من 5،000 موظف في المناسبات الخاصة، إذ تلقى ما مجموعه 1,220 موظف التهاني والهدايا من الرئيس التنفيذي. كما أطلقت المجموعة برنامج الادخار الثاني الذي يمتد لعامين ويهدف إلى تشجيع ثقافة الادخار النموذجية وتعزيزها بمشاركة أكثر من 5,600 موظف من الشركات التابعة لمجموعة الراجحي في المملكة العربية السعودية.

كما جرى توحيد كل عقود التوظيف لضمان الاتساق وتوفير ضمانات للموظفين الجدد بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

GRI 401-2

رواتب ومزايا الموظفين بآلاف الريالات السعودية	2022			2021
	تعويضات ثابتة ومتغيرة	تعويضات متغيرة مدفوعة		تعويضات ثابتة ومتغيرة	تعويضات متغيرة مدفوعة
		نقدًا	أسهم		نقدًا	أسهم
مدراء تنفيذيون	50,693	23,996	55,595	48,198	22,954	42,322
موظفون يؤدون مهام تشتمل على مخاطر	590,626	189,914	32,479	686,464	202,368	22,242
موظفون يؤدون مهام رقابية	214,190	41,174	26,857	251,636	48,160	19,241
موظفون آخرون	1,804,438	313,694	46,344	1,591,335	321,356	34,675
الإجمالي	2,659,947	568,778	161,275	2,577,633	594,838	118,480
تعويضات مستحقة في عام 2022	247,731	–	–	231,087	–	–
تكاليف موظفين أخرى	487,513	–	–	323,626	–	–
مجموع الإجمالي	3,395,191	568,778	161,275	3,132,346	594,838	118,480

GRI 401-3

إجازة المولود في عام 2022	ذكر	أنثى
عدد الموظفين الذين حصلوا على إجازة المولود، حسب النوع	1,249	265
عدد الموظفين الذين عادوا إلى العمل بعد إجازة المولود، حسب النوع	1,249	265
عدد الموظفين الذين عادوا إلى العمل بعد إجازة المولود والذين ظلوا يعملون بعد 12 شهرًا من العودة، حسب النوع	1,223	262

حوكمة الموارد البشرية

بينما تدعم المجموعة المعايير والمبادئ المعترف بها لممارسات العمل، فإنها تسعى أيضًا إلى ضمان تهيئة ظروف وممارسات عمل آمنة وعادلة من خلال سياساتها التي تتم مراجعتها بانتظام، وتوفير بيئة عمل تسمح للموظفين بالشعور بالحماية والتشجيع. كما عززت المجموعة إدارة حوكمة الموارد البشرية خلال الفترة قيد المراجعة لتدعم رحلته التحوُّلية، وتعمل بشكل استباقي كخط دفاع ثان لمجموعة الموارد البشرية من خلال توفير ضمانة بشأن مسائل الالتزام بجميع اللوائح والأنظمة.

إضافةً إلى ذلك، تم تحديث النظام الأساس للمجموعة في المملكة العربية السعودية لضمان توفير درجة أكبر من الوضوح والوعي بشأن هيكل الحوكمة بما يصب في صالح الموظفين.

GRI 403-1

وقد واصلت المجموعة التزامها باللوائح والممارسات المحلية ذات الصلة، وكمثال قامت لجنة التظلمات في المجموعة بتبسيط إجراءاتها لتحسين عملية تقديم التظلمات والشكاوى من جانب الموظفين، وتتوافق هذه الإجراءات بشكل كامل مع القواعد واللوائح الجديدة المتعلقة بمتطلبات الصحة والسلامة المهنية (OHS)، وقد أطلق العديد من برامج فحوصات الصحة والتوعية بالرفاهية على مدار العام.

سياسة الإبلاغ عن المخالفات وقنوات التواصل

GRI 2-26

لا تزال مجموعة الراجحي تعتمد عددًا من السياسات من أجل توفير بيئة عمل عادلة وآمنة للجميع. غير أن سياسة الإبلاغ عن المخالفات وسياسة التظلم وغيرها من أنماط التواصل تظل كما هي حتى يتمكن الموظفون من رفع الشكاوى والتظلمات بشأن مكان عملهم.

وقد شهد عام 2022 تجديد السياسات المعمول بها لتشمل جميع القواعد واللوائح المحدثة، ولتتوافق مع ظروف السوق وتطويره لضمان حصول الموظفين على إرشادات واضحة واستحقاقات عادلة. كما تمتلك مجموعة الراجحي قنوات تواصل آمنة للمبلغين عن المخالفات، بما في ذلك الخط الساخن الذي لا يلزم فيه الإفصاح عن هوية المتصل وعنوان البريد الإلكتروني، مما يتيح للموظفين الإبلاغ عن شكاويهم من خارج مكان العمل. أما بالنسبة للتظلمات، فهناك قنوات خاصة تُمكّن الموظفين من تقديم تظلمات يتم تصعيدها إلى الجهات المعنية ذات الصلة، التي تتخذ بدورها الإجراءات الفورية والمناسبة.

وتجدر الإشارة كذلك إلى أن آلية مشاركة الموظفين قد تم تحسينها بشكل أكبر من خلال تعزيز أدوات وقنوات التواصل الحالية. على سبيل المثال، شهدت آليات التفاعل الفعلية ومواءمة قنوات الاتصال بين الفروع الإقليمية لمصرف الراجحي والمكتب الرئيسي تحسنًا ملحوظًا بفضل الزيارات المتكررة التي أجرتها إدارة المكتب الرئيسي إلى الفروع الإقليمية. وتتضمن قنوات التواصل الخاصة بموظفي المجموعة ما يلي:

• استبيان مشاركة الموظفين السنوي
• اجتماعات ورسائل الإدارة العليا
• تحديثات البريد الإلكتروني للموظفين
• التعاميم
• الرسائل الإخبارية المنتظمة للموارد البشرية
• النشرات الإخبارية الدورية
• سياسة الإبلاغ عن المخالفات
• سياسة التظلم
• تطبيق الجوال الخاص بالخدمة الذاتية للموارد البشرية
• الخط الساخن للموارد البشرية
• الاجتماعات العامة

ويتم إبلاغ موظفي المجموعة بأي تغييرات تنظيمية من شأنها التأثير عليهم، وذلك بما يتماشى مع أنظمة العمل. كما يستفيد المصرف من نُظم الموارد البشرية الرقمية كقنوات اتصال يستخدمها لاطلاع الموظفين بانتظام على المستجدات بشأن هذه التغييرات ذات الصلة.

التعلم والتطوير

تواصل مجموعة الراجحي التزامها بالاستثمار في حلول التعلم والتطوير المنظمة بالاستفادة من منهجيات التعليم المختلط (الحضور والافتراضي)، مثل التعلم في الفصول الدراسية والتعلم الافتراضي والتعلم الإلكتروني والشهادات والتدريب والتوجيه أثناء العمل. وقد أجرت المجموعة دراسة شاملة لاحتياجات التعلم بهدف تحديد الفجوات في المعرفة والمهارات عند تصميمها وتنفيذها للحلول المخصصة لتلبية تلك الاحتياجات.

وفيما يلي مثال على ملخص حلول التعلم والتطوير الخاصة بمصرف الراجحي.

في عام 2022، تخرج أكثر من 150 طالبًا وطالبة بنجاح من برامج تطوير الخريجين في مصرف الراجحي، إضافةً إلى ضم 103 طلاب آخرين إلى استراتيجية المصرف لتوظيف الموهوبين السعوديين من الشباب والشابات وتأهيلهم ليصبحوا قادة المستقبل. وقد وظف المصرف أكثر من 500 خريج منذ تأسيس البرنامج في عام 2015، وقام بتجديد هيكل البرنامج بشكل دوري ليتوافق مع اتجاهات السوق الناشئة.

كما يهدف برنامج تطوير الخريجين إلى سد الفجوات الناشئة على صعيد المهارات فيما يخص الخدمات الرقمية وتقنية المعلومات والأمن السيبراني نتيجةً للابتكارات الرقمية غير المسبوقة التي تشهدها الخدمات الرقمية بالقطاع المصرفي والمالي، فضلًا عن استحداثه تقنية "التعليم من خلال الألعاب"، وهي حل تعليمي رقمي يعزز بشكل كبير من التفاعل والمشاركة النشطة من جانب أكثر من 10,000 مشارك. عقدت الأكاديمية أيضًا شراكة مع عدد من المدارس الدولية الرائدة لتقديم مجموعة من دورات التعلم الإلكتروني لتكون بمثابة حلول تعلم بديلة لاستيفاء متطلبات تحديات الأعمال.

علاوةً على ذلك، جرى تحديث نظام إدارة التعلم (تعليم) التابع للأكاديمية وأضيفت إليه ميزات أخرى مثل مسارات التعلم والتقييم عبر الإنترنت وتتبع التطوير خلال فترة إعداد التقرير، مما مكَّن الأكاديمية والموظفين على حد سواء من تحقيق أقصى قدر من المنافع المتبادلة مع الوصول إلى نتائج قابلة للقياس. وتمكّن ما مجموعه 7,185 موظفًا من الاستفادة من خدمات نظام إدارة التعلم (تعليم) خلال العام قيد المراجعة، وأتيحت لهم فرصة الاستمتاع بمحتوى تعليمي حصري والاستفادة من النظام المطور، بما في ذلك إمكانية الحصول على الشهادات بشكل تلقائي للوحدات والدورات التدريبية التي أكملوها بنجاح.

كذلك، نظمت الأكاديمية عددًا من الدورات التدريبية وقدمت شهادات متخصصة خلال العام قيد المراجعة، إذ أدى اهتمام المصرف بزيادة فرص توظيف الإناث إلى قيام الأكاديمية بتوظيف وتدريب أكثر من 1,700 من الإناث في وظائف خدمة العملاء الجديدة، وذلك لإمداد مركز اتصال القصيم بموظفات إناث فقط. كما نظمت الأكاديمية برامج تدريب تستهدف الموظفات اللاتي أتممن أكثر من 10,000 ساعة تدريبية خلال الفترة المشمولة بالتقرير.

وعلاوةً على ذلك، حصل ما يزيد مجموعه على 9,000 من موظفي مصرف الراجحي إلى الآن على الشهادات الإلزامية الثلاث الصادرة عن البنك المركزي السعودي، وتم تقديم تدريب خاص بالأعمال ومستند إلى المحاكاة إلى أقسام الخدمات المصرفية للأفراد تقنية المعلومات أثناء انتقالهم إلى النظام الأساسي الرقمي الجديد للمصرف. وقد استمرت برامج تطوير القيادة المركزة والمخصصة للإدارة العليا وكوادر القيادة، بما يتماشى مع بيانات تقييم القيادة واحتياجات التطوير الخاصة بالمصرف خلال العام قيد المراجعة.

GRI 404-1

GRI 404-2

تدريب موظفي مجموعة الراجحي	2022	2021
عدد البرامج التدريبية	2,351	1,109
إجمالي عدد المشاركين	26,474	15,322
أيام التدريب	141,547	98,335
عدد ساعات التدريب	849,284	590,012

ساعات التدريب حسب الدرجة	إجمالي ساعات التدريب
الإدارة العليا	4,217
الإدارة الوسطى	46,364
غير ذلك	765,447

تدريب الموظفين حسب النوع	عدد الموظفين			عدد ساعات التدريب
	ذكور	إناث	الإجمالي	ذكور	إناث	الإجمالي
إلزامي	4,499	3,732	8,231	51,587	55,962	107,549
غير إلزامي	9,104	7,841	16,980	343,988	360,469	704,457
تعلم إلكتروني	7,393	4,805	12,198	107,019	31,548	138,567

تدريب الموظفين حسب الفئة	عدد الموظفين			عدد ساعات التدريب
	ذكور	إناث	الإجمالي	ذكور	إناث	الإجمالي
الإدارة العليا	186	71	257	3,786	399	4,217
الإدارة الوسطى	3,835	4,037	7,872	30,538	14,581	46,364
غير ذلك	10,085	8,121	18,207	361,648	401,882	765,449

ساعات التدريب حسب نوع المهارة	عدد المتدربين	عدد ساعات التدريب
المهارات التقنية	16,565	577,308
المهارات الشخصية	9,743	238,384

الأدوار التحفيزية للتقنية والابتكار في الموارد البشرية

اعتمدت مجموعة الموارد البشرية استراتيجية مجموعة الراجحي المتمثلة في "ما بعد المصرفية" باستخدام حلول تقنية متقدمة للتكامل بين جميع الشركات التابعة للمجموعة، مما يضمن تقديم خدمات موارد بشرية فعالة لموظفيها. وواصلت المجموعة استثمارها في تحسين نظام المعلومات الإدارية الخاص بالموارد البشرية وتنفيذه لتوفير أفضل تجربة موظفين عبر رقمنة خدمات الموارد البشرية بالكامل.

على سبيل المثال، أضيفت مزيد من الميزات إلى نظام التوظيف والإلحاق الوظيفي في مصرف الراجحي خلال العام بعد إجراء مراجعة شاملة للعملية، مما أدى إلى زيادة الكفاءة بحوالي %50 على أساس سنوي، وتقديم تجربة إلحاق وظيفي مؤتمتة وأكثر سرعة. وقد أدت أتمتة الموافقة على طلبات التوظيف المقدمة من المصرف إلى تقليل الوقت المستغرق للموافقة على طلبات من أسبوعين إلى أقل من 5 أيام.

أتاحت التحسينات المدخلة على نظام المعلومات الإدارية للمصرف أتمتة العديد من وظائف الموارد البشرية. وشملت التحسينات أتمتة عملية حساب إجمالي المكافآت والحوافز، وتتبع حضور الموظفين من خلال تقنية الاستهداف باستخدام الحدود الجغرافية، وطلبات التعيين الداخلية، والتحسينات المدخلة على تطبيق (سهل) للهواتف المحمولة الذي مكَّن المصرف من مواصلة الاستفادة منه كنقطة اتصال واحدة لجميع الموظفين مع مزيد من المرونة والكفاءة، مما أدى إلى تحسين عروض القيمة للموظفين.

وقد جرى تعزيز تطبيق الخدمة الذاتية للموارد البشرية (سهل) للهواتف المحمولة بإضافة ميزات إضافية إليه، مما سمح بتحسين الكفاءات وتعزيز مشاركة الموظفين وساهم في زيادة الإنتاجية على مستوى المصرف.

وقد جرى تشجيع الابتكار والأفكار الجديدة بين الموظفين من خلال مبادرة "فكرتي" التي أطلقها المصرف، إذ مُنحت مكافآت إلى الموظفين من أصحاب الأفكار الأكثر ابتكارًا وإضافةً للقيمة لدى تنفيذ مشاريعهم. وخلال الفترة قيد المراجعة، وافق المصرف على 21 فكرة، تم تنفيذ 5 أفكار منها بنجاح.