التنمية المجتمعية: مجالات التركيز

رحلة المسؤولية الاجتماعية في مصرف الراجحي

راقب مصرف الراجحي بعناية منذ عام 2000 مبادراته ومشاريعه للمسؤولية الاجتماعية مستثمرًا في جهود كبرى لتنمية المجتمع والاستدامة البيئية. ويلتزم المصرف بتعزيز إمكانية الوصول المالي مع دعم التقدم عبر الركائز الاجتماعية الرئيسة بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والإسكان والمبادرات الخيرية. ويسعى المصرف عبر هذه الجهود لمساعدة الأفراد على عيش حياة آمنة ومستقلة ومرضية وتمكين المجتمعات من النمو والازدهار بشكل مستدام. ويركز المصرف في إطار تعزيز أجندته للتنمية الاجتماعية على برامج شمولية تعزز رفاهية الأفراد ومرونة المجتمع مع التركيز على الأثر الهادف طويل الأمد.

وأضفى المصرف في عام 2025 طابعًا رسميًا على التزامه عبر تطوير وتنفيذ استراتيجية المسؤولية الاجتماعية هادفًا إلى ترسيخ مكانة مصرف الراجحي رائدًا في التنمية الاجتماعية المستدامة. يستفيد هذا النهج من القيم الجوهرية للمصرف وشراكاته الاستراتيجية وموارده لتحقيق أثر طويل الأمد وقابل للقياس عبر مجالات متعددة لرفاهية المجتمع.

استراتيجية المسؤولية الاجتماعية لمصرف الراجحي

تتطلع استراتيجية المسؤولية الاجتماعية لمصرف الراجحي إلى أن يكون المصرف مؤسسة رائدة تتميز بالتزامها الثابت بالمسؤولية الاجتماعية المستدامة. وتتمثل رسالتها في الاستفادة من خبرات المصرف وموارده وشراكاته لتقديم برامج مستدامة تعزز التكافل الاجتماعي وتمكن المجتمعات وتحدث أثرًا إيجابيًا دائمًا.

يقع في قلب هذه الاستراتيجية الأشخاص الذين يخدمهم المصرف: المجتمع أو الموظفون وعائلاتهم أو المساهمون أو المستفيدون المباشرون. ويضمن المصرف عبر التفاعل مع هذه المجموعات من خلال مبادرات تنمية المجتمع أن تظل برامجه هادفة وشاملة ومؤثرة بانيًا أساسًا قويًا للنجاح طويل الأمد.

تتمحور الاستراتيجية حول خمس ركائز رئيسة:

تسترشد استراتيجية المسؤولية الاجتماعية بسياسة المسؤولية الاجتماعية للمصرف والمنصة الوطنية للمسؤولية الاجتماعية وممارسات المسؤولية الاجتماعية الراسخة التي تجمع بين الحكومة والقطاع الخاص والجهات غير الربحية لضمان التوافق مع كل من القيم المؤسسية والأولويات الوطنية ولخلق أثر مجتمعي مستدام يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة ورؤية السعودية 2030.

سياسة المسؤولية الاجتماعية لمصرف الراجحي

تتبع سياسة المسؤولية الاجتماعية للمصرف صراحة مبادئ الحوكمة وفقًا لتوجيهات البنك المركزي السعودي وتركز على أولويات اجتماعية واسعة موزعة على أربعة مجالات تركيز أساسية:

1المسؤولية تجاه البيئة الداخلية

يلتزم مصرف الراجحي بتعزيز بيئة عمل صحية وداعمة لجميع الموظفين. ويعطي المصرف الأولوية لأمن وسلامة الموظفين والعملاء عبر الوفاء الكامل بجميع متطلبات سلامة وأمن المباني المعمول بها. وتُصان معايير نظافة صارمة لتعزيز الصحة والرفاهية بينما يُحافظ على بيئة من النظافة والنظام لتعزيز الإنتاجية. ويعمل مصرف الراجحي إضافة إلى ذلك بنشاط على تقوية الروابط الاجتماعية والعلاقات بين موظفيه معززًا ثقافة عمل متماسكة وإيجابية تدعم رفاهية الموظفين ومشاركتهم.

2المسؤولية تجاه الموظفين

يكرس المصرف جهوده لدعم رفاهية الموظفين واستقرارهم عبر تعزيز الأبعاد الاجتماعية والإنسانية لقواه العاملة. تسهم هذه الجهود في نمو الأعمال ونجاحها مع تعزيز علاقات قوية عبر المؤسسة. ويعزز المصرف بالتعاون مع مجموعة الموارد البشرية ولاء الموظفين ويعمل بنشاط على جذب أفضل المواهب والكفاءات وتطويرهم والاحتفاظ بهم.

3المسؤوليات تجاه مساهمي وعملاء المصرف

يلتزم المصرف في وفائه بمسؤولياته تجاه المساهمين بالإفصاح الشفاف عن المعلومات بما يتماشى مع التوجيهات الصادرة عن البنك المركزي السعودي وسياسة الإفصاح الداخلية للمصرف؛ ويضمن المصرف أصالة خدماته ومعاملاته المالية المتوافقة مع الشريعة ويسعى باستمرار لإيجاد طرق مبتكرة للاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز خدمة العملاء. يستخدم المصرف لتوفير وقت وجهد العملاء تصاميم فروع حديثة وأجهزة صراف آلي متطورة وخدمات رقمية شاملة مع تركيز قوي على التحسين المستمر لهذه العروض. تتعاون وحدة المسؤولية الاجتماعية إضافة إلى ذلك مع إدارة شبكة فروع الأفراد والشركات لتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة وتطوير منتجات جديدة وضمان تلبية جميع العروض لمتطلبات الشريعة الإسلامية والمعايير التنظيمية المعمول بها.

4المسؤوليات تجاه المجتمع

يضمن المصرف امتثال جميع منتجاته لمبادئ الشريعة التزامًا بالقرارات التي تراقبها الهيئة الشرعية وتراجعها إدارة الرقابة الشرعية. وتخضع هذه الممارسات لسياسة المجموعة الشرعية وفقًا للقرار رقم (317) وتسترشد بدليل السياسات والإجراءات الشرعية الذي يحدد الجوانب الرئيسة مثل المقدمة والجودة وأهمية المراجعة.

يستخدم المصرف لتعزيز الاستدامة البيئية تطبيقات ذكية لإدارة استهلاك الكهرباء والمياه وتقليل استخدام الورق وإعادة تدوير النفايات الورقية وتعزيز الاتصال الإلكتروني الداخلي والخارجي بالتنسيق مع إدارة الشؤون الإدارية.

يكرس المصرف جهوده أيضًا لتمكين الشباب عبر توفير فرص للتطوير المهني والتوظيف. يساعد المصرف الشباب على الاستعداد لسوق العمل وبناء مسارات مهنية ناجحة عبر مبادرات مثل برامج التدريب الصيفي التي تقدمها إدارة التدريب. وتساهم في إعداد الشباب لسوق العمل وتمكينهم من بناء مسارات مهنية ناجحة.

تُنفَّذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية بموجب إجراءات محددة جيدًا ما يضمن تقديم المساعدة حصريًا للمنظمات غير الربحية الرسمية والمسجلة التي تمتلك وثائق قانونية صالحة وتقارير مالية تثبت أنشطتها.

ويُخصَّص التمويل للبرامج والمشاريع التي تظهر أهدافًا واضحة وجداول زمنية محددة وآليات تنفيذ مفصلة وخططًا مالية سليمة وإجراءات متابعة فعالة. وتُعطى الأولوية لمبادرات التنمية الأساسية وحملات التوعية وبرامج تنمية الإبداع التي تقدم أثرًا مستدامًا وطويل الأمد. ويشجع المصرف البرامج الشاملة للجنسين التي تتماشى مع مبادئه الأساسية وقيمه والسياق الثقافي والمجتمعي لكل منطقة. يعتمد الرئيس التنفيذي جميع المبادرات ويؤيدها مجلس الإدارة وتوافق عليها الجمعية العامة. يُدعم صرف التبرعات باتفاقيات رسمية تفصل النفقات التشغيلية ويُحتفظ بجميع الوثائق المتعلقة بالبرنامج للمراجعة والتحقق اللاحق.