في الوقت الحالي، لا توجد إدخالات متاحة للعرض
التنمية المستدامة
المواءمة مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- تجربة العميل
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
يمثّل سوار الدفع القابل للارتداء منتجًا مبتكرًا من منتجات المصرف؛ حيث صمم خصيصًا للأطفال، ويعتبر أول سوار دفع من نوعه في المملكة العربية السعودية يشكّل نظام الخدمات المصرفية المخصص لفئة الشباب جزءًا من منظومة المصرفية المتكاملة الموجهة لهذه الفئة؛ حيث يرتبط تطبيق “سوار” بحساب مخصص للأطفال، ويتيح للمستخدمين الصغار إجراء المدفوعات الرقمية بشكل آمن عبر تقنية الاتصال قريب المدى NFC، واستخدام أجهزة الصراف الآلي، وتحديد أهداف للادخار، والمشاركة في الأنشطة المالية. وفي الوقت نفسه، يمكن لأولياء الأمور الإشراف الكامل واستخدام أدوات التحكم في الإنفاق، والإشعارات الفورية، وإدارة حسابات عدة أطفال في منصة واحدة.
كما أطلق المصرف مبادرة تهدف إلى تعزيز الشمول المالي للمرأة، وذلك عن طريق فروعه النسائية، حيث يضم المصرف حاليًا 176 فرعًا يحتوي على أقسام مخصصة لخدمة السيدات.
ومن خلال مجموعة المنتجات والخدمات، يعمل المصرف على تعزيز الشمول المالي بين المنشآت الصغيرة والمتوسطة وذوي الدخل المحدود. ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول منتجاتنا وخدماتنا في الصفحة 45.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- الاستثمار والمشاركة المجتمعية
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
تم وضع استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات، بالاستناد إلى سياسة المسؤولية الاجتماعية وبوصفها الأساس الذي تقوم عليه.
كما جرى تنفيذ مجموعة متنوعة من مبادرات المسؤولية الاجتماعية عبر الركائز المختلفة لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات، ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في الصفحة 166.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- الاستثمار والمشاركة المجتمعية
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
تُعد أكاديمية مصرف الراجحي المركز الرئيسي للتعلم في المصرف، وتضم مدرسة القيادة التي تعنى بتطوير قادة المستقبل في مختلف المراحل المهنية، بدءًا من المراحل المبكرة في المسار الوظيفي. على مستوى الإدارة الوسطى والقيادات العليا، والمدرسة المصرفية التي تقدّم برامج تدريبية تقنية ووظيفية متخصصة تغطي مجالات العمل المصرفي، والتنظيم واللوائح، وإدارة المخاطر، والخدمات المصرفية الرقمية، والأمن السيبراني، وتجربة العملاء.
ومن خلال منصة التعلم “تعليم”، تمكّن الموظفون من الوصول إلى وحدات تعليمية رقمية حصرية ودورات متخصصة، بينما يستخدم المصرف لوحات المعلومات القائمة على تحليل البيانات لمتابعة مستويات المشاركة وإتمام البرامج التدريبية. وخلال عام 2025، أكمل 9,487 مستخدمًا ما مجموعه 116,392.62 ساعة من التعلم الإلكتروني في منصة “تعليم”.
كما يستخدم تطبيق التعلم التفاعلي “متأكد” القائم على أسلوب التعلم بالتحفيز والألعاب عدة تحديات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ وذلك لتعزيز المهارات السلوكية والوظيفية لدى الموظفين، حيث شارك فيه 4,102 موظفين خلال عام 2025.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- التنويع والشمول
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
يحرص المصرف على تعزيز بيئة عمل حاضنة للموظفين من ذوي الإعاقة وذلك بتوفيره لكافة التسهيلات لهم، وتهيئة المرافق، وتوفير خيارات العمل المرنة، إلى جانب تقديم برامج التوظيف والتوجيه المهني.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- تغير المناخ
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
تحسين كفاءة التبريد وترشيد استهلاك الطاقة المتعلّق بأنظمة المياه المبردة.
الاستمرار في تحقيق وفورات في الطاقة وتقليل فترات تشغيل الإضاءة غير الضرورية.
تحقيق تحسينات ملحوظة في الكفاءة التشغيلية، وإطالة العمر التشغيلي لأنظمة الإضاءة، وترشيد الطلب على الكهرباء.
ترشيد الطلب على التبريد وتحسين الأداء العام لكفاءة الطاقة في المباني.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- الرقمنة والأتمتة
- رضا العملاء
- الابتكار وتطوير المنتجات
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
الرقمنة والأتمتة
نجح مصرف الراجحي في إجراء أكثر من 1.2 مليار معاملة شهريًا، وسجل أكثر من 440 مليون عملية تسجيل دخول عبر الهاتف المحمول شهريًا، وحقق 22.6 مليون عملية دفع فورية شهريًا، مع وصول نسبة التبني الرقمي إلى 96 %.
ارتفعت نسبة التطبيقات السحابية إلى 92%، وبلغت نسبة العمليات المؤتمتة 62%، مع إطلاق أكثر من 400 واجهة برمجة تطبيقات على مستوى المجموعة، ما أتاح 53 منتجًا متوافقًا تشغيليًا و59 خدمة للمصرفية المفتوحة.
أثمر تحول "ديج كور" عن تفعيل أكثر من 2.5 مليون عقد على البنية التقنية الجديدة، بما في ذلك ترحيل 1.36 مليون عقد تمويل شخصي، مما سرّع التحديث الكامل للنواة الرقمية.
بلغت نسبة أتمتة معالجة بطاقات الائتمان 85%، محققةً مكاسب في الكفاءة تعادل 200 موظف بدوام كامل، بينما حقق تقييم إطار حوكمة تقنية المعلومات نسبة التزام بلغت مستوى عالي وفقًا لمعايير البنك المركزي السعودي.
الابتكار وتطوير المنتجات
عزز المصرف منظومة التقنية المالية في المملكة من خلال شركاته التابعة مثل شركة "نيوليب"، وشركة "نيوتك"، وشركة "دراهم".
ساهم المصرف في تسريع وتيرة الابتكار في قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة، حيث نما تمويل هذا القطاع بنسبة 50% خلال عام 2025، مما عزز دعم القطاع الخاص وريادة الأعمال الرقمية.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- حقوق الإنسان والعمل
- صحة الموظفين وسلامتهم
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
تُتيح منصة التنقل الوظيفي الداخلي "نمو" لموظفي المصرف استكشاف الفرص الوظيفية والتقدم إليها في مختلف شركات مجموعة الراجحي، بما يحقق الانتقال بين الوظائف والتخصصات المختلفة ويسهم في تطوير المسارات المهنية. ومن خلال توجيه جهود التوظيف نحو الكفاءات الداخلية، تساعد المنصة على استبقاء المواهب وتوسيع نطاق مهارات الموظفين وتوفير أدوار جديدة ومسارات تطوير مهني متنوعة لهم.
كما يجمع النظام الرقمي للتعلم في المصرف بين التعلم الإلكتروني والمحتوى الافتراضي والمحتوى ذاتي التعلم؛ مما يوفّر فرص تطوير مرنة وسهلة الوصول للموظفين في مختلف شركات المجموعة.
يسهم برنامج السعودة في تحقيق الهدف الثامن من أهداف التنمية المستدامة (توفير العمل اللائق وتحقيق النمو الاقتصادي)، وذلك من خلال تعزيزه للنمو الاقتصادي الشامل والمستدام وتوفير فرص عمل مميزة للمواطنين السعوديين.
كما تزوّد بوابة مركز المعرفة موظفي المبيعات الذين يقابلون العملاء بشكل مباشر بإمكانية وصولهم الفوري إلى معلومات المنتجات عند الطلب منهم؛ مما يساعدهم على الإلمام بجميع عروض الخدمات المصرفية للأفراد، والاستجابة بدقة لاستفسارات العملاء، وتحقيق المستهدفات الاستراتيجية للبيع المتقاطع. ويسهم ذلك بدوره في تحقيق الهدف الثامن من أهداف التنمية المستدامة (توفير العمل اللائق وتحقيق النمو الاقتصادي) وذلك عن طريق تعزيز مهارات القوى العاملة ورفع إنتاجيتها وجودة الخدمات المقدمة.
ويمكن للموظفين الاستفادة من إجازة مدفوعة الأجر لأداء الاختبارات، إلى جانب تحقيق المرونة لأداء الترتيبات الدراسية (حيثما تسمح متطلبات العمل). كما يتم منح موافقة بعد فترة التجربة للموظفين الراغبين في متابعة مسيرتهم ونيل الشهادات المهنية المتعلّقة بوظائفهم أو الالتحاق ببرامج أكاديمية.
ويقدم المصرف مجموعة واسعة من المزايا غير المالية التي تراعي مختلف مراحل الحياة، وتشمل فيها الإجازة السنوية المدفوعة والعطلات الرسمية، وإجازة الحج، وإجازات الزواج والوفاة، وإجازة العِدّة، وإجازة مرافقة الطفل، وإجازات الانتقال والدراسة والاختبارات، بالإضافة إلى إجازة التطوع للموظفين المشاركين في المبادرات الخيرية أو المجتمعية.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- الابتكار وتطوير المنتجات
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
موّل مصرف الراجحي عددًا من المشاريع في مجالات الطاقة المتجددة، ومعالجة مياه الصرف الصحي، والحفاظ على الموارد المائية. ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في فصل "التمويل المستدام" في الصفحة 201.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- المشتريات المستدامة والمسؤولة اجتماعيًا
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
تواصل إدارة سلاسل التوريد بالمصرف العمل وفقًا لسياسة مشتريات مُعززة تتماشى مع المتطلبات التنظيمية الوطنية، مما يضمن عملية توريد شفافة وفعالة وأخلاقية. وخلال عام 2025، نجح المصرف في توجيه 96% من ميزانية المشتريات لدعم الموردين المحليين.
شهدت بوابة المشتريات الإلكترونية تحديثات جديدة لتسهيل تسجيل الموردين من داخل المملكة وخارجها، مما زاد من الشفافية والكفاءة التشغيلية. وارتفع العدد الإجمالي للموردين النشطين على البوابة إلى 1,545 في نهاية العام.
أُدرجت الضوابط التنظيمية التي تغطي مخاطر الأطراف الخارجية ومكافحة الاحتيال وضمان استمرارية الأعمال ومكافحة غسل الأموال والأمن السيبراني في جميع عمليات الشراء، وذلك لترسيخ مبادئ الحوكمة والالتزام ومرونة سلاسل التوريد.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- التغير المناخي
- الخدمات المصرفية المستدامة والتمويل المستدام
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
نفّذ المصرف عدة مبادرات لرفع كفاءة استخدام المياه في كافة مرافقه المختلفة. فقد قام بدمج أجهزة قياس تدفق المياه بالموجات فوق الصوتية ضمن نظام إدارة المباني (BMS)؛ مما أتاح مراقبة دقيقة لاستهلاك المياه وإمكانية التحكم فيه. كما تم تحديث محطة التناضح العكسي (RO) في برج الراجحي؛ وذلك بما يتيح إعادة استخدام المياه المعالجة لأغراض الري.
كما بلغ إجمالي التمويل المستدام المخصص 8.9 مليار دولار أمريكي، وذلك تماشيًا مع إطار التمويل المستدام الخاص بالمصرف.
المواضيع الجوهرية
ذات الصلة
- الحوكمة والأخلاقيات والمساءلة
أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة
نسبة المواءمة (%)
المبادرات الرئيسة
يُحافظ مصرف الراجحي على إطار حوكمة قوي يرتكز على الشفافية والمساءلة، ومدعومًا بإشراف قوي من مجلس الإدارة
مع تمثيل مستقل بنسبة تبلغ 36%، إضافة إلى لجان متخصصة على مستوى المجلس والإدارة التنفيذية.
يطبق المصرف متطلبات الحوكمة الصادرة عن هيئة السوق المالية والبنك المركزي السعودي، مدعومة بضوابط الإفصاح الرسمي وضوابط الأطراف ذات الصلة، مع عدم تسجيل أي غرامات من هيئة السوق المالية في عام 2025.
يتيح إطار الإبلاغ عن المخالفات ومكافحة الرشوة والفساد آلية إبلاغ سرية على مستوى المجموعة، مع تدريب %100 من الموظفين على سياسات مكافحة الفساد خلال عام 2025، واعتماد سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه أي ممارسات انتقامية.
تُطبَّق ضوابط صارمة لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والالتزام بالعقوبات وفقًا لمستوى المخاطر، والرقابة المكثفة على حسابات الشخصيات السياسية البارزة وأنظمة مراقبة المعاملات المؤتمتة.
أكَّد إطار العمل المتكامل للرقابة الداخلية وإدارة المخاطر كفاية الضوابط الداخلية في عام ٢٠٢٥، دون أي ملاحظات جوهرية بدعم من الإشراف الفَّعال من قبل مجلس الإدارة واللجان.