نهج المصرف في معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية

تُعد استراتيجية الاستدامة لمصرف الراجحي الركيزة الأساسية التي تستند إليها رؤيته نحو تحقيق التنمية المستدامة، وهي الأساس الذي يُسترشد به في دمج معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في مختلف مهام الأعمال وعمليات صنع القرار على مستوى المصرف.

ترتكز أولويات الاستدامة لدى المصرف على أربع ركائز استراتيجية رئيسية، وهي: دعم رؤية السعودية 2030 والحياد الصفري في المملكة، وإنشاء مستقبل رقمي، وتنفيذ أعمال مسؤولة من خلال الحوكمة الرشيدة، وتعزيز العلاقات مع المجتمعات المحلية. وتُسهم هذه الركائز في مجملها في ترجمة التطلعات الوطنية وتوقعات أصحاب المصلحة إلى مجالات تركيز محددة ومؤشرات قابلة للقياس تُوجه جهود المصرف نحو تحقيق قيمة مستدامة على المدى البعيد.

يهدف المصرف من خلال هذه الركيزة إلى تسريع وتيرة التنويع الاقتصادي ودعم الطموحات المناخية للمملكة، عبر توسيع حصته السوقية في قطاعي قروض الشركات والتمويل العقاري، بما يدعم النمو الاقتصادي، ويرفع نسبة التملك السكني للسعوديين، ويزيد مساهمة المنشآت الصغيرة والمتوسطة في الاقتصاد الوطني. كما يواصل المصرف توسيع نطاق أنشطة التمويل الأخضر لدعم تحقيق الحياد الصفري بحلول عام 2060، مع تسريع وتيرة التحول نحو مجتمع لا يعتمد على التعاملات النقدية من خلال تمكين المعاملات الرقمية وزيادة الحصة السوقية لأجهزة نقاط البيع. يرجى الاطلاع على محفظة أعمال المصرف [هنا]، وجهوده في مجال التمويل الأخضر المستدام [هنا].

الركيزة الثانية: إنشاء مستقبل رقمي

يسعى المصرف إلى تعزيز الشمول المالي من خلال الابتكار الرقمي الذي يُركز على متطلبات العملاء، ويقدم المصرف حلولًا مصرفية رقمية مخصصة للغاية عبر مختلف القنوات الرقمية من خلال الاستفادة من التحليلات المستندة إلى البيانات لفهم احتياجات العملاء فهمًا أفضل. وتُسهم رحلات العملاء الرقمية المتكاملة بالكامل، والمدعومة بمنصة مصرفية رقمية، في تعزيز سهولة الوصول وجودة الخدمات وتجربة العملاء. ويواصل المصرف تحديث بنيته التقنية حرصًا على رفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز المرونة وقابلية التوسع وتيسير الانتقال السلس إلى نموذج مصرفي رقمي يُركز على احتياجات العملاء. للاطلاع على تفاصيل التحول الرقمي للمصرف، يرجى الرجوع إلى الصفحة رقم 187.

الركيزة الثالثة: تنفيذ أعمال مسؤولة من خلال الحوكمة الرشيدة

يلتزم مصرف الراجحي بأعلى معايير الخدمات المصرفية المسؤولة من خلال ترسيخ مبادئ الحوكمة الرشيدة والالتزام بالأخلاقيات المهنية والالتزام الصارم بأحكام الشريعة الإسلامية، ويرتكز استقرار المصرف وثقة أصحاب المصلحة فيه على المدى الطويل إلى رقابة فعّالة من مجلس إدارة يتمتع بتمثيل قوي للأعضاء المستقلين، إلى جانب سياسات وضوابط قوية فضلًا عن الالتزام بالمتطلبات التنظيمية. ويضع المصرف تجربة العميل في جوهر عملياته، وتضمن المراجعات المستمرة لأطر حوكمة الشركات وممارسات إدارة المخاطر وعمليات الالتزام تحقيق أعلى درجات الشفافية والمساءلة والانسجام مع المتطلبات التنظيمية على مستوى جميع العمليات. لمزيد من المعلومات عن تجربة العميل، يرجى الرجوع إلى الصفحة (179)، وللاطلاع على تدابير حوكمة الشركات في المصرف، يرجى الرجوع إلى الصفحة (214).

الركيزة الرابعة: تعزيز العلاقات مع المجتمعات المحلية

يحرص المصرف على ترسيخ مكانته كجهة عمل مفضلة من خلال التركيز على تعزيز مشاركة الموظفين ودعم برامج التعلم والتطوير وتوفير بيئة عمل متنوعة وشاملة تضمن تكافؤ الفرص وتدعم النمو المهني طويل المدى. كما يحرص على تعزيز مساهمته في المجتمع من خلال دعم المحتوى المحلي عبر ممارسات مشتريات مسؤولة من الموردين المحليين. ويمضي المصرف في تعظيم أثره الاجتماعي عبر التبرعات والمبادرات المجتمعية التي تلبي الاحتياجات الاجتماعية ذات الأولوية، بما يعكس التزامه بالنمو الشامل ودوره كمؤسسة مسؤولة اجتماعيًا.