في الوقت الحالي، لا توجد إدخالات متاحة للعرض
التنمية المستدامة
إشراك أصحاب المصلحة
يُعدّ إشراك أصحاب المصلحة ركيزة أساسية في نهج مصرف الراجحي نحو التنمية المستدامة. ويُدرك المصرف أن الحفاظ على حوار مفتوح وشفاف ومستمر مع أصحاب المصلحة يُعد أمرًا جوهريًا لبناء الثقة، واستشراف التوقعات الناشئة، ومواءمة استراتيجية الأعمال مع تطلعاتهم. ومن خلال التفاعل الفعّال مع مختلف فئات أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين والجهات التنظيمية والمستثمرين والمجتمعات، يضمن المصرف أن تكون قراراته مستنيرة وشاملة وقادرة على الاستجابة للبيئة المتغيرة التي يعمل فيها. ويُمكّن هذا التعاون المستمر المصرف من إنشاء قيمة مشتركة، وتعزيز العلاقات، وترسيخ المرونة طويلة الأمد على مستوى عملياته وعلى مستوى المنظومة المالية.
أصحاب المصلحة في مصرف الراجحي
- المستثمرون
- العملاء
- شركاء الأعمال
- الموظفون
- المجتمع والبيئة
- الجهات الحكومية والهيئات الرقابية
واصل مصرف الراجحي، خلال الفترة المشمولة بالتقرير، نهجه الاستباقي في إشراك أصحاب المصلحة بهدف تعميق فهمه لاحتياجاتهم وتوقعاتهم المتغيرة. ولضمان استمرارية وفاعلية هذا التفاعل، تبنى المصرف عملية شاملة لإشراك أصحاب المصلحة تُمكّنه من تحقيق التحسين المستمر من خلال التواصل في الوقت المناسب، وسرعة الاستجابة، والشفافية.
أصحاب المصلحة في مصرف الراجحي
| مجموعة أصحاب المصلحة | مواضيع التواصل | طرق التواصل | وتيرة التواصل | ||||
| سنوية | ربع سنوية | شهرية | حسب الحاجة | متواصلة | |||
المستثمرون
|
|
اجتماع الجمعية العمومية |
|
||||
| اجتماعات الجمعية العمومية غير العادية |
|
||||||
| التقرير السنوي الموحد الذي يتضمن إفصاحات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية |
|
||||||
| البيانات المالية الأولية |
|
||||||
| بيان أرباح المستثمرين |
|
||||||
| عروض المستثمرين والعروض التقديمية |
|
||||||
| إفصاحات/عروض تقديمية للمستثمرين |
|
||||||
| المؤتمرات والبيانات الصحفية |
|
||||||
| إعلانات السوق المالية السعودية |
|
||||||
| الصفحة المخصصة على الموقع الإلكتروني للشركة |
|
||||||
| المناقشات المباشرة |
|
||||||
| استطلاعات الرأي |
|
||||||
العملاء
|
|
الفروع |
|
||||
| مراكز الخدمة |
|
||||||
| شبكة أجهزة الصراف الآلي (المزودة بميزات تتيح سهولة الاستخدام) |
|
||||||
| الخدمات المصرفية الإلكترونية |
|
||||||
| تطبيق الهاتف الجوال (المزود بميزات تتيح سهولة الاستخدام) |
|
||||||
| الموقع الإلكتروني للشركة |
|
||||||
| الوسائط الرقمية والوسائط التقليدية |
|
||||||
| استبيانات رضا العملاء |
|
||||||
| زيارات العملاء |
|
||||||
| استفسارات العملاء وشكاويهم |
|
||||||
| مؤشر صوت العميل |
|
||||||
شركاء الأعمال
|
|
إدارة علاقات الموردين |
|
||||
| الزيارات والاجتماعات في الموقع |
|
||||||
الموظفون
|
|
البرامج التدريبية والتعريفية |
|
||||
| مؤشرات الأداء الرئيسة |
|
||||||
| أكاديمية الراجحي |
|
||||||
| إرشادات التطوير الوظيفي |
|
||||||
| الاتصالات الداخلية |
|
||||||
| جمعيات الموظفين |
|
||||||
| العمل التطوعي |
|
||||||
| أنظمة إدارة الموارد البشرية |
|
||||||
| تطبيق الخدمة الذاتية للموظفين (سهل) |
|
||||||
| استبيانات مشاركة الموظفين |
|
||||||
الجهات الحكومية والتنظيمية
|
|
الاستشارات |
|
||||
| اجتماع بناء العلاقات |
|
||||||
| الإحاطات والاتصالات غير الرسمية |
|
||||||
| اجتماع الجمعية العامة |
|
||||||
| اجتماعات الجمعية العامة غير العادية |
|
||||||
| التقرير السنوي الموحد الذي يتضمن إفصاحات معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية |
|
||||||
| البيانات المالية الأولية |
|
||||||
| إعلانات السوق المالية السعودية |
|
||||||
المجتمعات المحلية والبيئة
|
|
تقديم الخدمات عبر قنوات متعددة |
|
||||
| التقرير السنوي الموحد الذي يتضمن إفصاحات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية |
|
||||||
| البيانات الصحفية والإحاطات الإعلامية |
|
||||||
| الإحاطات والاتصالات غير الرسمية |
|
||||||
| المناسبات العامة |
|
||||||
| الموقع الإلكتروني للشركة |
|
||||||
| المشاريع التعليمية |
|
||||||
| مشاريع تنمية الشباب وتأهيلهم لسوق العمل |
|
||||||
| التمويل متناهي الصغر للنساء |
|
||||||
| برامج المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة |
|
||||||
| مساعدة المحتاجين والفئات المهمشة من خلال مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات |
|
||||||