التنمية المجتمعية: مجالات التركيز

تتوافق سياسة المسؤولية الاجتماعية المعمول بها في مصرف الراجحي مع مبادئ الحوكمة التي تتبناها المصارف السعودية وفقًا للتوجيهات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما). ويتبنى المصرف نهجًا شاملًا يعزز التزامه المجتمعي ويضمن تطبيق أفضل الممارسات في جميع مشاريع الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات، وينعكس هذا النهج في استراتيجيات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات التي يضعها المصرف وينفذها على أرض الواقع. وتسري هذه السياسة على بيـئة الأعمال المحلية للمصرف، بما في ذلك إداراته وفروعه وموظفيه وعملائه ومنتجاته، والمجتمع ككل.

وبالنسبة للمصرف، تُجسّد المسؤولية الاجتماعية التزام قادة الأعمال بدعم التنمية المستدامة، من خلال التعاون الوثيق مع موظفي المصرف وأُسرهم، والمجتمعات المحلية، والمجتمع بشكل عام. ويهدف هذا التعاون إلى تحسين جودة الحياة، بالإضافة إلى تعزيز تطوير الأعمال والتقدم الاجتماعي. ومن بين الأمثلة على المسؤولية الاجتماعية المبادرات في مجالات متنوعة مثل الشمول المالي، والحفاظ على البيـئة، والصحة، والتعليم، والإسكان، وريادة الأعمال، والدعم الخيري، والتنمية المستدامة.

ويسعى المصرف لخدمة المجتمع بهدف ترسيخ مفهوم المسؤولية الاجتماعية الموضح أعلاه، إلى جانب تنفيذ العديد من الممارسات الفعالة، مع التركيز على المحاور التالية:

انطلاقاً من إيمانه الراسخ بأن صحة ورفاهية الموظفين هي حجر الأساس في نجاحه، يحرص مصرف الراجحي على اتباع وتطبيق أعلى معايير النظافة لضمان الحفاظ على صحة جميع الموظفين وتعزيز رفاهيتهم، موفرًا لهم بيـئة عمل منظمة وآمنة ينعموا فيها بأفضل وسائل الراحة وتحفزهم على تقديم أفضل ما لديهم. وقد أصدر مصرف الراجحي سياسة الصحة والسلامة والأمن بما يتماشى مع إرشادات البنك المركزي السعودي (ساما) وأنظمة السلامة الوطنية. ويقع على عاتق إدارة الصحة والسلامة والأمن المسؤولية عن ضمان سلامة جميع الموظفين، والتواصل معهم وتدريبهم لضمان امتثالهم لمعايير السلامة. ويجري المصرف مجموعة شاملة من الأنشطة الرامية إلى تعزيز الصحة التي تشجع الموظفين على تبني السلوكيات الصحية للموظفين وتسهم في تحسين حالتهم الصحية. ومن بين هذه الأنشطة الفحوصات الطبية والتشخيصية، وحملات التطعيم، والتأمين الصحي، وصالة الألعاب الرياضية الموجودة في مقر العمل مع تقديم خصومات خاصة للموظفين على الاشتراكات، فضلًا عن الإجازات، وغيرها من المبادرات. كما تتوفر منافذ التهوية والإضاءة الكافية في كل أماكن العمل داخل مجموعة الراجحي. ويلتزم مصرف الراجحي كذلك بمعايير السلامة في المباني، حرصاً منه على سلامة وأمن موظفيه وعملائه على حد سواء. بالإضافة إلى ذلك، يولى المصرف أهمية بالغة لتعزيز الروابط والعلاقات الاجتماعية بين موظفيه من أجل ترسيخ ثقافة عمل محفزة ومتماسكة تسهم في تعزيز إنتاجية الموظفين ورفع مستوى أدائهم.

في مصرف الراجحي، نعتبر موظفينا رأس مالنا الحقيقي، وسر نجاحنا المستدام. لذلك، نحرص أشد الحرص على تلبية كافة احتياجاتهم، سواء كانت مهنية، أو اجتماعية، أو شخصية، إيمانًا منا بأن دعم موظفينا وتحقيق رفاهيتهم وضمان استقرارهم الوظيفي، هو حجر الأساس في نموهم وتطورهم، وبالتالي ازدهار أعمالنا. وفي هذا السياق، يولى المصرف اهتمامًا كبيرًا لتعزيز ولاء موظفيه، كما يلتزم بتطبيق إجراءات توظيف عادلة ومسؤولة تضمن توظيف أفضل المواهب والكفاءات الجديدة، وذلك من خلال مجموعة الموارد البشرية.

يلتزم مصرف الراجحي التزامًا تامًا بسياسات الإفصاح المعتمدة من البنك المركزي السعودي، بما يعزز الشفافية في كافة أعماله. كما يحرص المصرف على تطبيق أحكام الشريعة الإسلامية على جميع الخدمات التي يقدمها والمعاملات المالية التي يقوم بها، مع الاستفادة من التقنيات الحديثة لتقديم أفضل الخدمات لعملائه. وفي إطار سعيه الدؤوب لتوفير وقت وجهد عملائه الكرام، يقدم المصرف لعملائه باقة متكاملة من الخدمات المصرفية المتميزة، تشمل فروعاً عصرية التصميم، وأجهزة صراف آلي متطورة، وخدمات رقمية شاملة، مع التركيز على التحديث الدائم والمستمر لهذه الخدمات لتبقى تجربتهم مع المصرف دائماً الأفضل.

وفي هذا السياق، تتعاون وحدة المسؤولية الاجتماعية مع إدارة فروع الشبكة (لمصرفية الأفراد ومصرفية الشركات على حدٍ سواء) لتقديم أفضل الخدمات المصرفية. ويتمثل الهدف الأسمى للمصرف من كل ذلك في تحسين جودة الخدمات التي يقدمها المصرف للعملاء وابتكار منتجات جديدة تلبي احتياجاتهم المتغيرة، مع الالتزام بضوابط وأحكام الشريعة الإسلامية ومتطلبات البنك المركزي السعودي، ليضمن بذلك تقديم خدمات مصرفية آمنة وموثوقة، تتوافق مع أعلى معايير الجودة والتميز.

يمتثل المصرف للقرارات الصادرة عن الهيـئة الشرعية فيما يتعلق بجميع منتجاته وعملياته بما يضمن ان تكون متوافقة مع أحكام وضوابط الشريعة الإسلامية، وأن تخضع لعمليات التدقيق الشرعي التي تقوم بها إدارة الرقابة الشرعية. وتتوافق هذه الممارسات مع سياسة المجموعة الشرعية الصادرة وفقًا للقرار رقم 317 بالإضافة إلى دليل السياسات والإجراءات الشرعية الذي يتضمن أقسامًا تفصيلية للتعريف بعملية التدقيق الشرعي ومعاييرها وأهميتها.

وسعياً منه إلى دعمِ الاستدامةِ البيـئـيةِ، يستخدم المصرف تطبيقات ذكية لتنظيم استهلاك الكهرباء والمياه، والحد من استخدام الورق، وإعادة تدوير الورق المستخدم، وتحسين التواصل الإلكتروني الداخلي والخارجي وذلك بالتعاون مع إدارة الشؤون الإدارية.

وانطلاقًا من مسؤوليتنا تجاه مجتمعنا، يسهم المصرف بفعالية في توفير فرص العمل للشباب، وإعدادهم لسوق العمل من خلال إطلاق برامج التدريب مثل التدريب الصيفي الذي يقدمه قسم التدريب، بهدف تمكين الشباب من بناء مستقبل أفضل لهم ولوطنهم. ويتبع المصرف إجراءات صارمة تضمن توجيه مبادرات وبرامج المسؤولية الاجتماعية حصرًا للمنظمات الرسمية والمنظمات غير الربحية بعد التأكد من وجود الوثائق القانونية التي تثبت هويتها والتقارير المالية التي تبين أنشطتها.

لا يقدم المصرف التمويل إلا للبرامج والمشروعات التي لها أهداف واضحة وجدول زمني محدد وآلية تنفيذ قوية وخطط مالية مُحكمَة وإجراءات صارمة لمتابعة تنفيذها. ويفضل المصرف المساهمة في المشاريع التنموية الأساسية وبرامج التوعية وبرامج تنمية الإبداع، لا سيما تلك التي تحقق أثراً مستداماً على المدى البعيد. ومن بين هذه المشاريع الرئـيسية مشروع "جود الإسكان" الخيري للعائلات المحتاجة. وبعد مشاركته المتميزة في حملة للمنصة حطَّمت الأرقام القياسية العالمية لموسوعة غينيس في عام 2023، والتي تبرع خلالها مصرف الراجحي وعملائه بحوالي 100 مليون ريال سعودي، واصل المصرف تقديم المساهمات للمنصة خلال العام المشمول بالتقرير، حيث تجاوز إجمالي التبرعات المقدمة إلى مشروع جود الإسكان حتى الآن 250 مليون ريال سعودي.

يركز المصرف أيضًا على المساهمة في البرامج الشاملة للجنسين والتي تتوافق مع مبادئه وقيمه، وتتماشى مع المتطلبات الجغرافية والمجتمعية. ولا يجري المصرف أي نشاطٍ بدون موافقة العضو المنتدب والرئـيس التنفيذي، وتأكيد مجلس الإدارة، واعتماد الجمعية العامة. وتوثَّق التبرعات باتفاقيات مكتوبة تغطي النفقات التشغيلية، وتُحفظ كل وثائق البرامج لأغراض مراجعتها والتأكد من صحتها.