إعداد كوادر بشرية مواكبة للمستقبل

يواصل مصرف الراجحي مسيرته نحو آفاق أرحب من النمو والازدهار، مدفوعاً بفريق عمله المتفاني الذي يضم نخبة من الكفاءات المهنية المتميزة، قوامه 23,406 موظفًا وموظفة، يشكّلون معًا أساس قوة المجموعة وتميزها. هؤلاءِ الكفاءات، بما يتمتعون به من قدرةٍ فائقةٍ على التكيّف بمرونة وسلاسة مع بيـئة الأعمال دائمة التغير والمتطلبات الوظيفية المستجدة، يضمنون للمصرف تقديم قيمةٍ لا تضاهى لعملائه ومساهميه على حدٍ سواء، معززين بذلك مكانتهم كأثمن أصول مصرف الراجحي.

ولا تقتصر ثمار التفاني المستمر لفريق عملنا على بناء جسور الثقة مع عملائنا الكرام فحسب، بل تتجاوز ذلك إلى الإسهام في ترسيخ مكانة المصرف كجهة جاذبة للمواهب، توفر بيـئة عمل متميزة تُلهم الموظفين وتمكّنهم من تحقيق أعلى مستويات الأداء. وبفضل التزامهم بالابتكار وتركيزهم الراسخ على تلبية احتياجات العملاء، يسير موظفو مصرف الراجحي بخطى واثقة نحو تجاوز كل التوقعات، واضعين معايير جديدة للتميّز في قطاع الخدمات المصرفية.

المواضيع الجوهرية

• استقطاب الموظفين وتنمية مهاراتهم واستبقائهم
• صحة الموظفين ورفاهيتهم
• التنوّع والشمول
• حقوق الإنسان والعمل

أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة

أبرز النقاط

23,406

فريق العمل من الموظفين

+%98

نسبة السعودة في المصرف

خضع

%100

من الموظفين لمراجعات الأداء والتطوير الوظيفي

تقديم

548,544

ساعة تدريب

%74

نسبة مشاركة الموظفين

في عام 2024، شهدت البيـئة التشغيلية على الصعيدين المحلي والعالمي مزيجًا من الفرص الفريدة والتحديات الاستثنائـية التي شكلت ملامح رؤية المصرف تجاه رأس ماله البشري. فقد تطلّب برنامج تنمية القدرات البشرية – أحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030 – تحقيق مواءمة أعمق بين مخرجات التدريب واحتياجات سوق العمل، في حين عززت مستهدفات السعودة من حدة المنافسة في سوق العمل. كما أسهم التنوع الاقتصادي الذي تشهده المملكة، وما صاحبه من خلق فرص عمل واسعة في مختلف القطاعات الحيوية، في إحتدام هذه المنافسة. وعلى صعيد قطاع الخدمات المصرفية والمالية، أدت التحولات المتسارعة، لا سيما على مستوى الرقمنة وانتشار شركات التقنية المالية، إلى زيادة الحاجة للاستثمار في تنمية المهارات الرقمية، لسد الفجوات المهارية المتزايدة. ولم تتوقف التغيرات عند هذا الحد، بل امتدت لتشمل البيـئة التنظيمية التي شهدت تحديثات مستمرة في أنظمة العمل، إلى جانب تصاعد الضغوط المتعلقة بالامتثال لمعايير الحوكمة البيـئـية والاجتماعية والمؤسسية.

وفي خضم هذه التحديات والفرص، أطلق مصرف الراجحي بنجاح استراتيجيته الجديدة "المصرفية المتكاملة" (2024-2026)، ما دفع مجموعة الموارد البشرية إلى إعادة صياغة أهداف استراتيجيتها للموارد البشرية بما يحقق التكامل مع الاستراتيجية الشاملة للمصرف، لضمان تحديد المهارات المطلوبة على نحو أكثر كفاءة وتحقيق إنجازات أكبر على كافة المستويات.

وخلال الفترة المشمولة بالتقرير، تمحور الهدف الرئـيسي لمجموعة الموارد البشرية حول تمكين رأس المال البشري في مصرف الراجحي وتوجيهه نحو دفع عجلة الاستراتيجية الجديدة قُدُمًا نحو تحقيق أهدافها المنشودة. وبهدف تمكين المصرف وشركاته التابعة من تحقيق التكامل الأمثل، وترجمة الاستراتيجية إلى واقع ملموس، واستكشاف آفاق النمو الهائلة التي تزخر بها المجموعة باعتبارها "منظومة" واحدة متكاملة، كان لا بد لجميع الموظفين من تبني هذه الرؤية الطموحة والمشاركة الفعّالة في تحقيقها على أرض الواقع. وعليه، أصبح من الضروري أن يدرك موظفو مصرف الراجحي أدوارهم ومسؤولياتهم المتغيرة في ظل النمو المتسارع لمنظومة الراجحي، وما يترتب على ذلك من تعزيز ثقافة البيع المتقاطع، أثناء تنفيذ الاستراتيجية الجديدة.

ومن هذا المنطلق، ركزت مجموعة الموارد البشرية على ثلاثة محاور رئـيسية لضمان تنفيذ الاستراتيجية بنجاح:

1

تطبيق إطار عمل لتنقل الكفاءات

• ضمان الاستغلال الأمثل للكفاءات الحالية وتوظيفها بشكل استراتيجي
• بناء قوة عاملة مرنة وقادرة على التكيف
• توفير فرص وظيفية مجزية داخل مجموعة الراجحي، بما يعزز استبقاء الموظفين ويزيد من مستوى رضاهم

2

مواءمة نمو الأعمال وتوسعها مع فرص تطوير الكفاءات

• سد الفجوات المهارية الناشئة من خلال تطوير المهارات وتوسيع نطاقها
• توفير تجارب تعليمية استثنائـية
• تعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر في جميع أنحاء المصرف

3

إثراء تجربة الموظف

• إنشاء مسارات للتطور الوظيفي
• تقديم رواتب ومزايا تنافسية
• الاستفادة من القدرات الرقمية والبيانات والتقنيات داخليًا لتوفير تجربة موارد بشرية سلسة ومتكاملة للموظفين

ومن خلال التنفيذ الناجح للمبادرات الاستراتيجية المستهدفة في كل مجال من مجالات التركيز، أرسى المصرف ممارسات وأطر حوكمة فعالة للموارد البشرية وفقًا لأفضل المعايير من أجل تعزيز جاذبية بيـئة العمل للموظفين.