تعزيز الشمول المالي

في إطار جهوده المستمرة لتعزيز الشمول المالي، يواصل مصرف الراجحي تطوير خدماته لضمان وصولها إلى جميع الفئات، لاسيما الفئات التي لا تحظى بالخدمات الكافية. ومن أبرز مبادراته في هذا المجال، إضافة مواقع الفروع التي تقدم خدمات مخصصة للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة إلى تطبيق الراجحي، وتضم هذه الفروع مترجمي لغة إشارة لضمان توفير تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة لهم. وقد انطلقت هذه المبادرة النوعية، التي تجسد رؤية المصرف الاستباقية، خلال العام قيد المراجعة، وتمضي بخطى واثقة لتحقيق أهدافها الطموحة بنهاية الفترة المشمولة بالتقرير.

المنتجات المالية وغير المالية المطروحة من مصرف الراجحي

المنتجات المالية

الخدمات غير المالية

شرائح الأعمال	المنتجات المطروحة	عدد العلاقات التمويلية في 2023	إجمالي التمويل في 2023 (مليون ريال سعودي)	عدد العلاقات في 2024	إجمالي التمويل في 2024 (مليون ريال سعودي)
الشركات المملوكة للنساء	التمويل (تمويل نقاط البيع، وتمويل الأسطول، وتمويل أقساط الأنشطة التجارية، وتمويل التجارة الإلكترونية، وتسهيلات التمويل "إيراد")	8	14	27	97.3
المنشآت متناهية الصغر والصغيرة	التمويل (تمويل نقاط البيع، وتمويل الأسطول، وتمويل أقساط الأنشطة التجارية، وتمويل التجارة الإلكترونية، وتسهيلات التمويل "إيراد")	22,336	18,561	31,011	28,238
المنشآت المتوسطة	التمويل (تمويل نقاط البيع، وتمويل الأسطول، وتمويل أقساط الأنشطة التجارية، وتمويل التجارة الإلكترونية، وتسهيلات التمويل "إيراد"، وبرنامج كفالة، والتمويل العام)	592	13,120	744	13,080

يُقدّم الجدول أعلاه عرضًا تفصيليًا للخدمات المالية التي يقدمها مصرف الراجحي لمختلف شرائح الأعمال، بما في ذلك الشركات المملوكة للنساء والمنشآت الصغيرة ومتناهية الصغر والمنشآت المتوسطة. ويعرض الجدول باقةً متنوعة من منتجات التمويل، منها تمويل نقاط البيع، وتمويل الأسطول، وتمويل أقساط الأنشطة التجارية، وتمويل التجارة الإلكترونية، وتسهيلات التمويل "إيراد"، بالإضافة إلى برنامج كفالة والتمويل العام.

وفي عام 2023، أقام المصرف 8 علاقات تمويلية مع شركات مملوكة للنساء، بإجمالي تمويل قدره 14 مليون ريال سعودي. وبحلول عام 2024، ارتفع هذا العدد ليصل إلى 27 علاقة، مع زيادة حجم التمويل إلى 97.3 مليون ريال سعودي. أما المنشآت متناهية الصغر والصغيرة، فقد شهدت نموًا ملحوظًا في عدد العلاقات التمويلية، إذ زادت من 22,336 علاقة في عام 2023 (بإجمالي تمويل قدره 18,561 مليون ريال سعودي) لتصل إلى 31,011 علاقة في عام 2024 (بإجمالي تمويل قدره 28,238 مليون ريال سعودي). وبالنسبة للمتوسطة، فقد ارتفع عدد العلاقات من 592 علاقة في عام 2023 (بإجمالي تمويل قدره 13,120 مليون ريال سعودي) إلى 744 علاقة في عام 2024 (بإجمالي تمويل قدره 13,080 مليون ريال سعودي).

وتبرز هذه الأرقام التزام المصرف بتوسيع نطاق الشمول المالي ودعم نمو قطاع الأعمال من خلال تقديم حلول تمويلية مصممة خصوصًا لتلبية احتياجات عملائه.

توفير الدعم غير المالي للفئات التي لا تحظى بالخدمات الكافية:

مبادرة تدريب موظفي الفروع على لغة الاشارة

في إطار جهوده لتعزيز سبل الحصول على الخدمات المصرفية للعملاء من ذوي الإعاقة، أطلق مصرف الراجحي برنامجًا تدريبيًا شاملًا لموظفي الفروع لتعليمهم لغة الإشارة، وقد حصل أكثر من 35 موظفًا في 9 مدن على تدريب متخصص في هذا المجال، مكنهم من التواصل بفاعلية وكفاءة مع العملاء الصم وضعاف السمع. وتيسيرًا على العملاء الكرام، أدرج المصرف الفروع التي تضم موظفين مدربين على لغة الإشارة في موقعه الإلكتروني وتطبيقه المخصص للهاتف الجوال، مما يسهل على العملاء تحديد الفروع التي تقدم هذه الخدمة بسهولة. وتأتي هذه المبادرة ضمن التزام مصرف الراجحي بتعزيز الشمول المالي، وتماشيًا مع رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تحسين الخدمات وتيسير الحصول عليها لجميع شرائح المجتمع. ومن خلال إرساء دعائم بيـئة مصرفية أكثر شمولًا، يواصل المصرف مساعيه الدؤوبة لتحسين تجربة خدمة العملاء، مع الحرص المستمر على ترسيخ مبادئ إمكانية الوصول الشامل وتوفير الخدمات المصرفية للجميع دون استثناء.