أبرز مبادرات المسؤولية الاجتماعية

الحصول على التمويل

مصرف الراجحي هو أكبر مصرف إسلامي في العالم ويمتلك أكبر شبكة من الفروع المصرفية في المملكة ومنطقة الشرق الأوسط، تتضمن 512 فرع، و136 مركز تحويل، و4,371 جهاز صرّاف آلي، و786,252 جهاز نقطة بيع. وتتيح هذه الشبكة الواسعة للمصرف تقديم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات المالية لأكبر قاعدة من العملاء النشطين في المملكة الذين تجاوز عددهم 18.5 مليون عميل.

ومن منطلق التزام المصرف بتوفير خدمات التمويل للمجتمعات الغير مشمولة مالياً، يقدم المصرف برامج تمويل مُصممَة خصيصًا لذوي الدخل المحدود والمواطنين السعوديين والأرامل. وقد استفاد من هذه المبادرة ما مجموعه 22,651 فردًا خلال عام 2024.

أسهمت الجهود الحثيثة لمصرف الراجحي في تنفيذ البنية التحتية للخدمات الرقمية ونشرها على نطاق واسع، بما في ذلك الخدمات المصرفية الافتراضية والمتنقلة، مساهمة كبيرة في رسم استراتيجيات فعالة لتوسيع نطاق الخدمات المالية لتشمل مختلف شرائح المجتمع، بما في ذلك الفئات الغير مشمولة مالياً. ولا يزال المصرف رائداً بلا منازع في توفير الدعم السكني للمواطنين في المملكة، إذ وصلت حصته من سوق التمويل العقاري إلى 41.1% كما تعزز مساعي المصرف الشاملة والمتواصلة دوره كشريك أساسي في دعم تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030.

وفي إطار التزامه بتعزيز الشمول المالي، يحرص المصرف على توفير بيـئة خدمية متكاملة في جميع فروعه، تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة سهولة الوصول والاستفادة من الخدمات المصرفية دون أي عوائق، وشملت الجهود التي بذلها المصرف في هذا السياق تحديث أجهزة الصرّاف الآلي بإدخال تقنيات مثل المساعدة الصوتية ولغة الإشارة لتمكين المكفوفين وضعاف البصر والصم وضعاف السمع، وكذلك الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية من الحصول على الخدمة بكل سهولة ويسر. كما توفر العديد من فروع المصرف مواقف سيارات مخصصة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وتكون مجهزة بالكامل لتقديم خدماتها لهذه الفئة. وقام المصرف بتحديث تطبيق الراجحي للجوال بإضافة مواقع الفروع التي تقدم الخدمات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك خدمات الترجمة بلغة الإشارة، ويعمل المصرف باستمرار على تحسين هذه المبادرة وتطويرها لضمان توفير أفضل تجربة مصرفية للجميع.

وتسهم البرامج التي ينفذها مصرف الراجحي في تحقيق الأهداف الطموحة لرؤية السعودية 2030، والتي تتمثل في تمكين الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة من الاستمتاع بحياة منتجة، ومساعدتهم على الاندماج بفاعلية في المجتمع.

كما عزَّز المصرف مكانته في قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة من خلال إطلاق وحدة أعمال المنشآت الصغيرة والمتوسطة التي تهدف إلى تقديم منتجات وخدمات مالية متكاملة تلبي احتياجات هذا القطاع الحيوي، وذلك دعمًا لتحقيق هدف رؤية السعودية 2030 الاستراتيجي المتمثل في تعزيز مساهمة المنشآت الصغيرة والمتوسطة في الناتج المحلي الإجمالي للمملكة. ولم يغفل المصرف عن خدمة المنشآت متناهية الصغر والصغيرة، إذ يقدم لهم الدعم من خلال وحدة المصرف المخصصة للمنشآت متناهية الصغر والصغيرة، مشجعًا بذلك ثقافة ريادة الأعمال على مستوى المملكة. ولمزيد من التفاصيل حول الخدمات التي يقدمها المصرف للمنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، يمكن الاطلاع على الصفحات 63-65 من هذا التقرير.

إضافةً إلى ذلك، شهدت قاعدة عملاء مصرف الراجحي زيادة كبيرة خلال هذا العام بفضل التقدم المستمر على مستوى الحلول المصرفية الأساسية وأتمتة العمليات وتكاملها. كما أسهمت مراكز الاتصال والقنوات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء من المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في ترسيخ الريادة التي يتمتع بها المصرف في تقديم خدماته المصرفية للعملاء داخل المملكة.

ومن خلال شركة إمكان للتمويل، ذراع المصرف المتخصصة في مجال التمويل المصغر، نجح المصرف في تلبية الاحتياجات الائتمانية للمستهلكين الذين لا يستوفون متطلبات الائتمان التقليدية لدى المصرف، مما أسهم في تحسين إمكانية الوصول إلى حلول التمويل المصغر. ويمكن الاطلاع على مزيدٍ من التفاصيل في قسم "إمكان للتمويل" في الصفحات 82-84 من هذا التقرير. كما يقدم المصرف خدمات مصرفية ملائمة للعمالة ذوي الدخل المنخفض، بما في ذلك حسابات التحويلات الخارجية لتمكينهم من تحويل الأموال إلى أسرهم.

وفي إطار سعي المصرف لتعزيز الثقافة المالية بين مختلف فئات المجتمع، قام فريق المسؤولية الاجتماعية للشركات بالتعاون مع فريق التسويق بتنفيذ العديد من برامج الخدمة العامة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. ومن أبرز هذه الجهود، إطلاق حملة مكافحة الاحتيال على الحجاج، وورشة عمل "المصرفي المحنّك" للتوعية المالية للطلاب في جامعة الأمير سلطان.

توفير الرعاية الصحية

واصل المصرف التزامه بدعم قطاع الرعاية الصحية من خلال العمل مع وزارة الصحة وصندوق الوقف الصحي المدني المستقل للمساهمة في تحسين جودة المرافق الطبية ورفع مستوى أدائها، وتسهيل الحصول على العلاجات وخدمات الرعاية الصحية عالية الجودة. وقد شارك المصرف خلال العام في العديد من المشاريع الكبرى، مُقدِّماً تبرعات تجاوزت 100 مليون ريال سعودي للعديد من المبادرات والبرامج والفعاليات المتعلقة بالرعاية الصحية، مُعزِّزاً بذلك التزامه بضمان حصول جميع المواطنين السعوديين على رعاية صحية فائقة الجودة.

وقد نفذ المصرف عدة مبادرات مهمة على صعيد الرعاية الصحية من أهمها:

• أوقاف جامعة الملك سعود في الرياض: التبرع بمبلغ 70 مليون ريال سعودي لإنشاء مرافق طبية متكاملة، تشمل مختلف الخدمات الصحية، بدءاً من الخدمات الطبية الأساسية عالية الجودة، وصولًا إلى العيادات الخارجية والعيادات المتخصصة، بطاقة استيعابية تصل إلى 100 سرير، وستتولى مجموعة انترهلث الطبية إنشاء هذا المرافق وإدارتها.
• مركز الراجحي الطبي في طريف: مساهمة المصرف في بناء وتجهيز مركز للعلاج الطبي والوظيفي ومركز متخصص للإقلاع عن التدخين داخل حرم مستشفى طريف العام بتكلفة 7.5 مليون ريال سعودي، والذي تولت وزارة الصحة تشغيله والإشراف عليه بعد الانتهاء من إنشائه.
• مركز قسطرة القلب التابع لمصرف الراجحي: المساهمة في إنشاء وتجهيز مركز قسطرة القلب داخل مستشفى الرس العام بمنطقة القصيم بتكلفة 10.1 مليون ريال سعودي. وقد اكتملت المرحلة الأولى من المشروع، حيث يعمل المركز حالياً ويضم قسمًا متخصصًا لأمراض القلب ومختبرًا متطورًا لعمليات قسطرة القلب. وقد تم تجهيز المركز بأحدث التقنيات الطبية وأفضل الكوادر المختصصة بهدف تقليل فترات الانتظار، وشهد المركز حتى الآن إجراء 100 عملية قسطرة قلبية.
• مركز الراجحي للسكري في القصيم: المساهمة في إنشاء مركز متكامل لمعالجة مرض السكري من النوع الأول في مستشفى الملك فهد التخصصي في بريدة بمنطقة القصيم. وسيتم الانتهاء من مراحل الإنشاء قريبًا. ومن المقرر أن يتخصص المركز في علاج ومتابعة مرضى السكري من النوع الأول، ليسهم بإذن الله في تقليل مضاعفات هذا المرض وتوفير الرعاية الطبية الدقيقة والمتكاملة.
• برنامج مصرف الراجحي لزراعة الكلى: مساهمة المصرف في برنامج زراعة الكلى بالتعاون مع مجموعة د/ سليمان الحبيب الطبية، والتي تجري عمليات زراعة الكلى للحالات المؤهلة الذين يتم إحالتها من منصة شفاء (وهي مؤسسة خيرية). وقد تم إجراء ما مجموعه 77 عملية حتى الآن من أصل 91 عملية مقررة، بإجمالي مساهمة مجتمعية بلغت 19 مليون ريال سعودي.
• عربات مصرف الراجحي للتبرع بالدم: مساهمة مصرف الراجحي في شراء وتجهيز عربات نقل الدم التي تواصل استقبال المتبرعين في الرياض والمدينة المنورة، بهدف دعم بنك الدم بمستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض، ووصل عدد المتبرعين إلى أكثر من 4,000 متبرع ومتبرعة.

توفير التعليم

في إطار التزامه الراسخ بتحقيق الأهداف الاستراتيجية لرؤية السعودية 2030، يسهم مصرف الراجحي بدور محوري في تطوير المنظومة التعليمية بالمملكة وإرساء دعائم متينة تعزز الابتكار من خلال توسيع آفاق الفرص التعليمية. ومن أبرز مبادرات المصرف في هذا المجال، "برنامج مصرف الراجحي لرعاية الأيتام التعليمي"، الذي يُعد من أكبر وأنجح المبادرات التعليمية والاجتماعية على مستوى المملكة، وهو الآن في عامه الثالث. ويُقدِّم مصرف الراجحي تبرعًا سنويًا قدره 10 ملايين ريال سعودي للبرنامج، مُتيحًا بذلك لطلبة العلم فرصة الالتحاق بتعليم جامعي متخصص، لتمكينهم من تلبية متطلبات سوق العمل سريعة التغير. كما يتعاون المصرف مع جمعية تنمية قدرات خريجي الثانوية "عاضد" الأهلية للإشراف الكامل على تنفيذ البرنامج ومتابعته. وبلغ عدد الملتحقين بالبرنامج في نهاية الفترة المشمولة بالتقرير 200 طالب وطالبة حيث تم تسجيلهم في 28 جامعة أهلية سعودية و 37 تخصص أكاديمي. وبفضل هذا المشروع، يمكن للطلاب استكشاف أفضل المسارات المهنية التي تساعدهم على إطلاق العنان لقدراتهم الكاملة؛ فضلًا عن إسهامهم في الوقت ذاته في تحقيق الهدف الأسمى، وهو تحقيق الاكتفاء الذاتي من الكفاءات البشرية في المجتمع. وقد حصل مصرف الراجحي على تكريم من لجنة وزراء شؤون التنمية الاجتماعية بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، تقديرًا لدوره البارز في إحداث تأثير إيجابي على الفئات المحتاجة في المجتمع.

علاوة على ذلك، يعد مصرف الراجحي أول مصرف سعودي يعقد شراكات مباشرة مع الجامعات والمدارس الرائدة لتسهيل إجراء الزيارات الميدانية إلى المصرف، والتي تُقدِّم رؤى قيِّمة حول بيـئات العمل الفعلية، وتتيح للطلاب فرصة التفاعل والتواصل مع نخبة متميزة من المتخصصين في القطاع المالي، مما يفتح أمامهم آفاقاً واسعة لاستكشاف فرص العمل المتنوعة في القطاع المصرفي. وقد استضاف المصرف بنهاية عام 2024 طلابًا من أكثر من 12 مدرسة وجامعة، منها الثانوية المتقدمة، والثانوية النموذجية، وجامعة اليمامة، وجامعة الملك سعود، وجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية.

ومن منطلق حرص المصرف على المواءمة مع برنامج تنمية الكفاءات البشرية في المملكة في إطار رؤية السعودية 2030، يحرص مصرف الراجحي على استقطاب أفضل الخريجين الجدد للانضمام إلى برنامج تطوير الخريجين لمصرف الراجحي، وهو برنامج التدريب السنوي المفضل لأفضل الخريجين في جميع أنحاء المملكة، والذي يوفر التدريب والتأهيل لمجموعة مختارة من الخريجين لتلبية احتياجات المصرف في ظل بيـئة العمل الديناميكية التي يتميز بها، ويتم تعيينهم في وظائف مبتدئة ومتوسطة المستوى بعد إتمام البرنامج بنجاح (ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في الصفحة 151 "إعداد كوادر بشرية مواكبة للمستقبل"‏)‏

ويركز المصرف على توفير الفرص التعليمية للشباب الواعد في جميع أنحاء المملكة، حرصًا منه على المحافظة على دوره الريادي في المساهمة في إحداث تحول جذري في الأنظمة التعليمية في المملكة.

وفي سياق متصل، حرص مصرف الراجحي - الأردن على تعزيز الشعور بالمسؤولية في إدارة الأموال الشخصية، وتنمية ثقافة الادخار، فشارك المصرف في إعداد وتقديم العديد من الجلسات التوعوية حول الخدمات المصرفية الإسلامية بالإضافة إلى منتجات الراجحي المتوافقة مع الشريعة الإسلامية للطلاب في مختلف الجامعات الأردنية.

الفرص الاجتماعية الأخرى

لا يقتصر تركيز مصرف الراجحي على الشمول المالي والرعاية الصحية والتعليم فحسب، بل يتسع ليشمل تعزيز التنمية المجتمعية الشاملة. وفيما يلي أهم مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات التي نفذها المصرف خلال عام 2024 على صعيد هذه القطاعات:

• إطلاق خدمة "التبرع السريع" عبر تطبيق مصرف الراجحي لتمكين العملاء من التبرع مباشرةً إلى ما يزيد على 1,700 مؤسسة غير ربحية معتمدة، وأكثر من 17 صندوق وقفي.
• تصنيف الصناديق الوقفية وتحديد أنشطتها ضمن مشاريع تعزيز المسؤولية الاجتماعية.
• مواصلة التبرع والمساهمة في منصة "جود الإسكان".
• إقامة إفطار لأطفال جمعية قرى الأطفال SOS في عمان بالأردن؛ إذ استضاف مصرف الراجحي - الأردن ما مجموعه 50 طفل على الإفطار، وتطوّع موظفوه بالمشاركة في إعداد هذه الفعالية وتنفيذها، والتي تضمنت أنشطة ترفيهية ومسابقات شيقة، وانتهت بتوزيع ملابس العيد والهدايا، ناشرين بذلكَ الفرحة والبهجة بين الأطفال.
• نشر المعرفة وتعزيز الإدارة المالية المسؤولة؛ حيث قدم مصرف الراجحي - الأردن بالتعاون مع البنك المركزي الأردني ثمانية برامج تدريبية حول الإدارة المالية والريادة المستدامة للنساء في المناطق ذات الدخل المحدود (الشونة والسويماء). وشارك في هذه البرامج ما يزيد على 200 امرأة خلال الفترة بين أغسطس ونوفمبر 2024.
• توزيع وجبات الإفطار خلال شهر رمضان المبارك، حيث تطوّع موظفو مصرف الراجحي - الكويت للمشاركة في توزيع وجبات الإفطار على العديد من المجتمعات ذات الدخل المحدود خلال شهر رمضان.
• مساهمة مصرف الراجحي - ماليزيا في تقديم الدعم لحجاج بيت الله الحرام خلال موسم الحج؛ حيث أدى المصرف دورًا رياديًا خلال الفترة المشمولة بالتقرير في رعاية برنامج الشريك المؤسسي الذي يطلقه صندوق الحج الماليزي (تابونغ حاجي). كما تعاون المصرف مع الصندوق لإنتاج البرنامج التلفزيوني "Seruan Haji" المكوّن من 10 حلقات، والذي تمّ بثّه على القناة المحلية RTM TV1، وذلك في إطار برنامج الرعاية المؤسسية الذي يقدمه المصرف.
• مساهمة المصرف في برنامج الإغاثة الرمضانية الذي تنظمه جمعية المؤسسات المصرفية والمالية الإسلامية في ماليزيا؛ حيث شارك مصرف الراجحي - ماليزيا في برنامج Kempen Seorang Sekampit Beras للعام الرابع على التوالي خلال الفترة المشمولة بالتقرير، وهو عبارة عن مبادرة شاملة على مستوى القطاع المصرفي، تسهم فيها جميع المصارف الإسلامية معًا في دعم الأسر ذات الدخل المحدود التي تندرج ضمن فئة "B40" والأسر المستحقة للزكاة خلال شهر رمضان المبارك.
• تقديم مصرف الراجحي - ماليزيا الدعم المالي للفعالية الرمضانية Ramadan Bubur Lambuk Community Cookout، والتي تهدف إلى دعم طلاب الجامعات، وخاصةً أولئك الذين ينتمون إلى الفئات مستحقي الزكاة. واستفاد من هذه الفعالية حوالي 1000 شخص، وتطوّع موظفو المصرف بالمساهمة في تنفيذ هذه المبادرة.
• مساهمة المصرف في إفطار رمضان لطلاب جامعة مالايا في كوالالامبور؛ وهي مبادرة لمساعدة الطلاب، وخاصةً أولئك الذين ينتمون إلى الفئات مستحقي الزكاة. وأقام موظفو مصرف الراجحي هذه الفعالية بالتعاون مع موظفي مركز جمع الزكاة التابع للمجلس الديني الإسلامي للأقاليم الفيدرالية (PPZ-MAIWP)، واستفاد منها 800 طالب.
• تقديم مصرف الراجحي - ماليزيا مساعدات مالية لمسجد ابن مسعود في كوالالامبور لدعمه في تنفيذ برنامجه الرمضاني.
• مساهمة مصرف الراجحي - ماليزيا المستمرة في برنامج قربان لإحياء سنة الاضحية الإسلامية خلال أيام عيد الأضحي المبارك. وقد تعاون مصرف الراجحي - ماليزيا خلال الفترة المشمولة بالتقرير مع مؤسسة إيزي قربان (EZ Qurban) وجامعة بوترا في ماليزيا ومعهد الوعي الإسلامي الماليزي (IKIM)، لإتاحة الفرصة لموظفي المصرف المسلمين لتقديم الأضاحي، حيث أسهم الموظفون بخمسة رؤوس من الماشية تم توزيع لحومها على الفقراء والأسر المحتاجة.
• التبرع المستمر من مصرف الراجحي -ماليزيا لمبادرة أيادٍ مساعدة وقلوب يملؤها الأمل 2024 (Helping Hands Hopeful Hearts) المؤثرة خلال العام المشمول بالتقرير، حيث أسهم المصرف في تجديد "حديقة نور كاسيه العلاجية" (Nur Kasih Therapy Garden) للأطفال المصابين بالتوحد في مدرسة Sekolah Kebangsaan Desa Tasik في كوالالمبور، مقدِّماً بذلك الدعم اللازم لهذه الفئة العزيزة.
• مساهمة مصرف الراجحي - ماليزيا لمارثون الزكاة والوقف لعام 2024؛ حيث تبرع المصرف بمبلغ قدره 200 ألف رينغيت ماليزي لمارثون الزكاة والوقف الذي أُقِيم في ديسمبر 2024، لمساعدة الأسر المحتاجة والمجتمعات الأقل حظًا، مُظهِراً بذلك التزامه بدعم المجتمع وتنميه.

تجسيدًا لشعار مصرف الراجحي "حق وواجب" المنبثق من قيم العطاء والمشاركة المستلهمة من الشريعة الإسلامية السمحة، يحرص المصرف على تشجيع كوادره على المشاركة الفعالة في الأنشطة المجتمعية الهادفة، ويقدم لهم "إجازة تطوع" تحفزهم على الانخراط في أعمال تطوعية تسهم في نهضة المجتمع وتقدمه. ولا يقتصر أثر فرص المشاركة المجتمعية على تعزيز معنويات الموظفين ومهاراتهم الحياتية، بل تبني جسورًا متينة بين المصرف والمجتمعات التي يقدم لها خدماته. فمن خلال هذه المبادرات، يرسِّخ المصرف مكانته كجهة عمل تراعي المسؤوليات الاجتماعية، مما يعزز من قدرته على جذب الموظفين والاحتفاظ بهم.